转自：中国水运网

近日，为深入开展高效服务船民“一件事”专项行动，宿迁航务中心宿迁船闸以船民需求为导向，依托宿心港湾志愿者服务站，连续开展船民数智讲堂、安全生产水上讲堂、“送安全 上船头”行动等一系列志愿服务活动，通过“精准滴灌”式服务，为过往船员送去暖心关怀与安全保障。

数智赋能 打破数字困境

在船民数智讲堂上，青年志愿者化身“数字领航员”，手把手指导船员使用船讯通办理过闸申报、缴费等全流程业务，耐心解答智能手机操作难题，让船员从“怕用”到“会用”智能设备。“以前总怕弄错手机申报，现在志愿者教得细致，以后过闸更方便了！”船员李大姐感慨道。

志愿者还将船民数智讲堂开到航道上，在巡航过程中开展“流动小课堂”，向船员发放《宿迁航务中心过闸便民八项措施》宣传册，以图文并茂的形式解读远程申报、优先过闸等惠民政策，让便民服务从“纸上”落到“指尖”。

安全宣讲 筑牢水上防线

安全生产水上讲堂则聚焦春季航行安全，为船员送上“安全锦囊”。青年志愿者们结合近期发生的实际案例，深入讲解春季防火、汛前防范及应急避险知识，提醒船员们谨慎驾驶，时刻保持安全意识，保障航行安全。

在活动现场，执法人员现场还现场演示灭火器“提拔握压”四步操作法，指导船员规范穿戴救生衣。通过理论教学和实际操作，船员们的水上应急自救能力得到了进一步提高。

上船服务 解决急难愁盼

“送安全 上船头”行动让服务触角延伸至船舱一线。“科技小航”志愿者服务队充分发挥专业优势，携带专业设备登船开展体检式排查，重点检测机舱油路、电器线路及高频设备，现场处理线路故障、灯泡更换等5类问题。船员张师傅指着刚检修好的AIS设备说：“这设备要是失灵，航行就像‘睁眼瞎’，多亏了你们及时检修！”这种上船服务的模式，让船民们感受到了实实在在的关怀和温暖。

下一步，宿迁航务中心宿迁船闸将持续深化专项行动，拓展服务领域，创新服务方式，让服务既有“温度”又有“力度”，切实打通服务船民“最后一公里”，打造安全、便捷、高效的水上通行环境。