京东致歉：所有超时20分钟外卖，全部免单_资讯

创始人

2025-04-21 10:21:44

据微信公众号“京东黑板报”4月21日早间发布的《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》，自今日起，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。

信中，京东表示，“近期，有竞对平台再次玩起‘二选一’游戏，强迫各位骑手不能接京东平台的秒送订单，如有违反，会采取封杀措施。”

“过去，各位骑手都是在三大平台之间自由接单，才能保证自己的收入。因个别平台“二选一”行为，大家的收入会降低16-25%左右，我们对各位的遭遇深表同情，也对个别平台违法违规行为表示谴责。”

京东在信中还提到，为了支持外卖骑手自由接单，保障大家的收入，京东推出以下紧急援助措施：

1、所有被竞对平台封杀的骑手，京东保证给予足够单量，确保收入不降；

2、加大全职骑手招聘力度，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名；

3、所有骑手，如有对象，京东可以优先为您的对象安排工作，比如全职快递员、全职保洁，实现“双职工”待遇，大幅提高家庭收入；

4、京东集团对兼职骑手永不强迫“二选一”，鼓励大家在各平台自由接单，保障收入最大化！

以下是公开信全文截图：

京东公开信全文 “京东黑板报”微信公众号截图