转自：湖州日报

　　记者  党  勤

　　本报讯  预付式消费作为一种热门消费方式，受到许多消费者和商家青睐，健身卡、美容卡、理发卡等预付式消费项目层出不穷。但是，消费者常常会遭遇“卡还在、店没了、退款难”的窘境。近日，《看见》栏目组就接到南浔区一位消费者的求助。

　　消费者杨先生表示，去年5月他在南浔镇人瑞路上的华峰美业店充值2000元，办理了一张5折会员卡，到店消费都有折扣优惠。到去年12月，卡里还剩800元，但当杨先生再次来店里理发时，却被商家要求再充值，否则这张卡就用不了。之后，这家店的招牌换成了南浔远辰美业店，杨先生的会员卡就彻底不让用了。

　　南浔区商务局党组成员、区贸促会专职副会长满涛告诉记者，他们在去年底就接到过10多名消费者对这家店的投诉。当时，他们曾联合南浔区市场监管部门与南浔远辰美业店负责人进行沟通，要求该店继续对之前的会员卡开放使用。

　　满涛说：“商家没有落实我们的要求，我们对消费者的回访工作也存在欠缺。”

　　其后，南浔区商务局迅速展开行动，要求南浔远辰美业店对之前的会员卡继续开放使用，并通知广大消费者。同时，南浔区商务局开具责令改正通知书，将相关违法行为线索移交至南浔区市场监督管理局。

　　记者在采访中发现，这是近2年来南浔区商务部门首次向市场监管部门移交违法行为线索。采访期间，记者又接到消费者求助称，南浔镇玉兰苑附近的伊丽缘健康管理中心店上月突然转让，他们预充的费用退不了，也用不了。

　　《看见》有感

　　商家的底气哪来的？南浔的这起预付式消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】中，当地商务部门近2年来第1次向市场监管部门移交违法行为线索，这个“第1次”本身就说明了一些问题。