4月17日，澎湃新闻记者从铁路12306科创中心获悉，今日铁路12306开始发售5月1日即五一假期首日车票，再次迎来售票高峰，技术团队加强巡检监测和运维保障，目前系统安全平稳运行。

铁路12306科创中心相关负责人介绍，五一假期运输（4月29日至5月6日）期间，探亲、旅游、踏青等出行需求旺盛，铁路客流增长明显，从目前车票预售情况看，热门出发城市主要有北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、武汉、西安、南京、郑州；热门到达城市主要有北京、上海、广州、成都、西安、武汉、杭州、郑州、长沙、南京；北京往返上海、成都往返西安，北京至南京、沈阳、太原、郑州，上海、深圳至武汉等热门区间客流相对集中。

从余票情况看，4月29日至30日，北京往返上海、上海往返南京等区间和京津冀、沪宁杭、广深港地区城际列车余票充足；湛江往返广州、西安往返成都、延边往返长春、武汉往返十堰，呼和浩特至北京，武汉、温州、合肥至上海，南宁、汕头、南昌至广州，武汉至深圳，大理至昆明，恩施至武汉，张家界至长沙等区间尚有余票，旅客朋友可及时通过铁路12306查询购票。

4月16日午时，中国铁路官方微博发布通报称，铁路12306系统开始发售4月30日车票，上午9时起系统瞬时访问量骤增、出现繁忙预警，部分用户在12306手机客户端（App）登录时发生短暂延迟现象，经紧急处置已基本缓解，期间12306网站运行正常，用户可顺畅购票。下一步，将加强监控巡检和技术维护，确保系统安全平稳运行。由此带来的不便，向广大用户诚挚致歉。

16日晚些时候，中国铁路发文称，铁路12306系统发售4月30日即五一假期前一日车票，用户访问量激增，截止16时30分，已平稳度过当日售票高峰。期间，技术团队迅速启动应急机制，全力保障系统平稳运行，及时消除了12306手机客户端（APP）短暂延迟现象，系统经受住了售票高峰考验，目前，旅客购票顺畅。铁路部门将根据售票及候补购票情况，进一步加大运力投放，最大限度满足旅客出行需求，请旅客朋友及时关注列车加开信息。

据悉，为满足节前客流高峰期旅客出行，4月29日至30日，铁路部门计划在武汉至襄阳、宝鸡至西安、宜昌至武汉、南昌至萍乡、大连至沈阳、汉中至西安、广州至深圳、广州至南昌、上海至南昌等热门区间安排加开临时旅客列车736列，后续还将根据铁路12306售票和候补购票大数据，进一步在热门方向、区间和时段增加运力投放，最大限度满足旅客假日出行需求，请旅客朋友及时关注列车加开信息。

五一假期旅客出行高度集中，局部地区和时段可能出现需求“扎堆”情况，旅客朋友可选择购买非紧张时段车票，或通过候补购票、同车接续、中转换乘等方式购票出行。关于候补购票，每个用户可同时提交6个待兑现候补订单，每个订单最多可添加9名乘车人，每个订单最多可选择3个乘车日期，总计添加不超过60个车次，选择车次越多候补成功率越高，铁路部门会将旅客退改签返回系统和临时加开列车的车票优先分配给提交候补需求的旅客，选择“接受新增列车”还可进一步提高购票成功率；关于同车接续，系统可为用户自动组合同一列车不同区段的两段同席别或不同席别的剩余车票，形成该车次的同车接续方案，旅客中途不用换车，同车更换席位即可；关于中转换乘，系统根据出行需求和余票情况智能推荐换乘方案，旅客可通过分段乘车的方式出行，目前全国铁路120个车站可实现便捷换乘。

铁路部门提示，铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路面向社会提供互联网票务服务的唯一官方渠道，从未授权任何第三方平台发售火车票和办理火车票相关业务。第三方平台在旅客购票过程中会保留用户信息，不仅有附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能存在个人信息泄露风险，同时干扰正常购票秩序。请旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和铁路12306官方APP。

澎湃新闻记者 邵冰燕