转自：上观新闻

真如镇街道社区事务受理服务中心始终坚持“以人民为中心”的服务理念，持续提升服务效能，推出了“办事群众不离窗口、工作人员不离岗位”的办事“不打烊”暖心服务，进一步满足办事群众多样化、便捷化的办事需求。

近日，一对拄着拐杖的老夫妻走进了真如镇街道社区事务受理服务中心大厅，预审工作人员看到后立马上前接待，引导两位老人前往了绿色通道优先办理窗口。

经沟通了解，两位老夫妻因未在规定时间内去居委会进行支内支疆复审，只能自行前往受理中心提交复审材料。工作人员帮两位老人整理复审材料时发现缺少了近三个月的养老收入证明，需要前往银行拉取工资账单流水补齐材料才可受理。两位老人顿时不知所措，面露难色。工作人员连忙安慰老人，告知可通过手机银行调取流水，免去老夫妻再往返跑动的不便。很快，工作人员帮助理齐了老人复审所需的所有材料。

老先生对工作人员的耐心服务给予了高度肯定，说道：“真是感谢你们，我本来还想申请办理一个肢体残疾证，可惜你们现在已经下班了，我明天再来吧。”

工作人员连忙走上前，拦住了准备起身离开的老人，贴心表示可以继续帮老人把事情办完办妥。然而，在帮老人整理申领残疾证材料的时候又碰到了困难，缺少了两张两寸白底彩色证件照。考虑到老夫妻两人行动不便，工作人员现场帮助老先生通过手机拍摄，多次调整剪裁成两张两寸证件照，顺利受理了申领残疾证业务。

工作人员秉持着高度的责任心和敬业精神，主动延时服务，受到了这对老夫妻的称赞，彰显了真如的民生“温度”。

真如镇街道社区事务受理服务中心将解决群众诉求作为提升工作效能的重要抓手，将继续坚持从点滴小事入手，努力把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。

原标题：《解民忧！真如这里贴心服务暖民心》

栏目编辑：顾莹颖 文字编辑：赵菊玲

来源：作者：上海普陀