转自：河北日报

张家口出台方案提升办理工业企业诉求能力

政府有诉必应 部门接诉即办

本报讯（记者郭晓通）《张家口市高效办理工业企业诉求实施方案》近日印发，提出通过线上线下相结合的方式，全方位多层次收集受理工业企业问题诉求。

张家口市工业和信息化局微信公众号开辟“为企服务”专栏，随时受理企业诉求；通过河北工业企业服务平台企业诉求直通车，受理企业问题诉求和政策咨询；开通市级助企热线，及时接听企业来电。

市政府主管副市长、各县区主管副县（区）长每月召开一次企业家座谈会；充分发挥市工商联密切联系企业优势，广泛收集企业问题诉求；市县两级工业和信息化主管部门班子成员负责全部规模以上工业企业，科长股长负责全部规模以下工业企业、培育升规企业和年内新建投产拟入统企业，及时收集企业反映的问题诉求。

张家口市还将按照市县两级分级帮扶、属地帮扶和条块帮扶相结合的原则，建立企业反映诉求方便高效、政府有诉必应、部门接诉即办的工作机制，确保工业企业问题诉求全面及时解决到位，持续优化营商环境，推进全市工业经济高质量发展。

县区收到企业反映的问题诉求后，将安排相关部门及时主动与企业联系。市工业和信息化局微信公众号“为企服务”专栏、市级助企热线、市工商联等市级层面收集的企业问题诉求，市服务工业企业工作专班办公室将第一时间交办相关县区。各县区收到企业问题诉求和市服务工业企业工作专班办公室交办的问题诉求后，将建立工作台账，主动与企业对接，严格按规定时限予以处理。