党的二十大报告指出“深入推进能源革命”“加快建设数字中国”,能源革命和数字化加速融合。随着能源革命向纵深推进，能源领域的服务新模式、新业态不断出现；新一代数字技术为能源产业打破发展瓶颈、拓展新业务和创造新价值带来了广阔空间。加快数字化转型，通过“云大物移智链”等新一代数字技术重构能源产业生态，成为能源类企业的普遍共识。

电网连接能源生产和消费，在能源生态中处于核心枢纽地位。在数字化转型的浪潮下，电网的数字化、智能化水平不断提升，基于数字电网打造服务于政府、用能用户、产业链上下游合作伙伴的数字能源生态，将支撑生态各方服务提升、协作创新、优势互补、互利共生，具有广泛的影响力。

01

立足时代方位

提出契合时代发展需要的理论体系

能源生态的数字化发展趋势。随着数字技术与能源产业的全面融合，带来生产方式、价值传递模式的根本变革，促进全要素生产力的提高和能源经济的深层次发展，推动传统电力服务沿着初级能源生态、能源生态数字化和数字能源生态的趋势发展。传统电力服务阶段，沿着能源电力生产、传输、消费的路径实现价值的提供与传递；初级能源生态阶段，通过产业上下游协同和冷热电综合能源服务实现价值提供与传递，能够满足用户多元用能需求；能源生态数字化阶段，智能数据采集、数据交互、数字孪生、人工智能等技术在能源行业各环节的融合应用，价值的提供与传递通过生态主体之间的业务协同而实现；数字能源生态阶段，生态数据共享共用，数字技术重组能源产业，打破原有固化的产品、服务、信息、价值的流动，产生新的商业模式和服务方式，实现生态价值共创。

数字能源生态的概念及特征。数字能源生态是将数字技术与能源生态充分融合，经数字重组后形成的复合商业生态系统，其内涵是以新型电力系统为枢纽的平台生态，以新兴技术为支撑的创新生态，以数据赋能为基础的数字生态。数字能源生态包括能源、数据、资本三大关键要素，通过数据的开放、共享，培育和形成基于数据的创新发展能力，推动数字与能源之间的融合，增进主体内和主体间的合作以及系统创新；同时应用资本力量，推动能源产业业务融通，优化资金配置，促进数字能源生态创新与发展。

数字能源生态的理论模型。数字能源生态系统包括生态基石、生态参与主体、生态服务、生态赋能、生态运营等模块，实现协同打造开放协作、互利共生的数字能源生态。生态基石的构建需要满足四个条件，即高用户黏性、平台化、辐射作用强及核心竞争力，基于生态基石的核心能力要求，数字能源生态的基石应包括新型电力系统、数字化技术、金融服务和创新服务。

02

聚焦电网业态

设计以电网为核心的生态系统蓝图

数字能源生态系统的设计蓝图。根据数字能源生态系统的组成要素和理论模型、国内外典型企业生态建设的实践经验，着眼于电网业务、技术现状和能源生态圈环境，设计以电网为核心的数字能源生态系统蓝图。蓝图是以筑牢四大生态基石为核心，建设运营三大生态平台为基础，融合三大关键要素为关键，面向电网本体构建新型电力系统；面向用户提供统一客户服务；面向生态伙伴提供能源生产性服务。充分利用数字技术驱动能源转型，实现能源生产可观可测可控，能源储运智能高效、灵活可靠，能源交易开放有序、市场活跃，能源消费用户束缚得到全面解放，生态环境和谐发展。基于“以用户为中心的价值共创”的共同价值观，汇聚更多利益相关者，共同发现新市场，培育新动能，发展新服务，形成开放共享、优势互补、互利共生的数字能源新生态。

数字能源生态的四大核心能力。电网在数字能源生态系统中的核心能力由新型电力系统、数字化技术、金融服务、创新服务四大生态基石提供。新型电力系统通过内部高效、互动、安全的电网架构和数字电网平台，对外输出优化能源结构、保障电网稳定智能运行、丰富互动用能、促进市场化交易等价值能力；数字化技术通过内部的技术平台、数据和模型，对外输出运营生态平台、促进数据价值释放、推动产业数字化等价值能力；金融服务通过内部的金融支持平台和金融科技，对外输出捕捉金融需求、研发金融产品、控制金融风险、发挥资本作用等价值能力；创新服务通过创新平台整合内外部创新资源，发挥人财物等创新体制机制作用，对外输出技术创新、管理创新、商业模式创新等价值能力。

数字能源生态的三大承载平台。在“以用户为中心的价值共创”理念下，根据面向对象的差异，电网构建数字能源生态的四大基石应由数字电网、统一客户服务平台、生产性服务平台等三大平台承载。以面向电网本体的数字电网建设和运营，有效承载新型电力系统，提升电网运行的智能化水平，促进源网荷储协调互动，提高电网优化资源配置能力、安全保障能力、智能互动能力。以面向用户的统一客户服务平台建设和运营承载现代供电服务体系，创新能源业务服务模式，扩大价值创造规模。以面向生态合作伙伴的生产性服务平台建设和运营，整合内外部数字化服务、金融服务和创新服务，带动能源生态不断创新、不断演化发展。

电网在数字能源生态中的角色。电网作为能源枢纽在数字能源生态中处于核心骨干地位，通过四大生态基石以生态赋能的方式，推动各生态主体在能源生产、能源储运、能源交易、能源消费和环境恢复各环节的资源汇聚、要素重组、融合发展。在能源生产环节，电网服务能源供给转型和结构优化，通过数字化技术平台提供更准确的决策边界、优化目标和智能算法，为区域能源网络规划和运行决策提供重要支撑；在能源储运环节，电网引领技术研发和产业升级，应用数字技术为能源存储、运行提供更加智能的工程建设、设备管理和运行控制；在能源交易环节，电网在多样化的交易市场中发挥重要作用，以多种赋能方式促进各类能源交易的开展，孵化新的能源商业业态；在能源消费环节，电网在传统供电服务、智慧用能等多个领域，采用多种方式满足用户多元化用能需求，提升能源综合利用效率，带动生态技术和服务的发展；在环境恢复环节，电网探索多元业务创新，以数字化技术为核心的多种赋能方式促进生态环境恢复、区域经济环境发展、人文环境发展。

03

面向发展战略

搭建满足生态发展需要的建设体系

数字能源生态建设体系。着眼于能源行业特点和电网企业经营管理情况，比较分析国内外典型企业的生态系统构成、运转机制、管理机制、实施成果等，形成数字能源生态系统建设体系。电网企业在数字能源生态系统建设中的四个发力方向：以生态基石数字化为基础，为生态业务发展提供基础支撑；以数字能源生态业务为牵引，打造服务和赋能生产性服务的新业态；以战略协同生态运营形成常态化运营机制，不断实现商业模式创新应用；以数字化文化、组织建设、数字标准和安全防护作为数字能源生态建设的保障，为建成数字能源生态保驾护航。

生态基石承载平台。持续建设和运营数字电网，以全面感知和实时分析提升数字电网的智能化运行水平，使电网更加智能、安全、可靠、绿色、高效，并利用数字电网广泛连接能源相关方，发挥数据关键要素价值，通过智能算法实现全域资源优化配置，驱动内外部业务网络化协同，调动全社会资源、促进社会各方参与数字电网规划、建设、运营，提升电网价值创造能力。持续建设和运营统一客户服务平台，将用户用能产品和服务聚合，“以用户为中心的价值共创”作为价值主张，统一对外客户服务界面，汇聚全渠道资源，通过场景化服务方式为用户提供全业务场景和全过程服务。建设和运营统一生产性服务平台，通过汇聚、萃取、产品开发、数据服务等方式构建以数据为核心的生产性服务业务，为生态伙伴提供技术、数据、金融、创新等服务，帮助生态伙伴提升产品和服务的内容和质量。

数字能源生态业务。在构建新型电力系统方面，充分开发新型电力系统需求和场景，带动各方开展技术研发，形成产业模型和标准，并利用生态基石的四种赋能方式，通过数字电网建设推动能源产业价值链的优化整合，带动能源产业生态升级。在统一客户服务方面，充分利用电网在能源产业中的枢纽地位，以数字驱动构建带有互联网特点的现代供电服务体系，以价值为纽带，联合利益共同体，打造个性化产品和服务，丰富用户体验。在发展生产性服务新业态方面，围绕核心用能业务，通过技术、数据、金融、创新服务等方式向生态伙伴提供生产性服务，帮助他们更好地改进产品设计，高效组织生产、扩大销售，在服务过程中不断通过业务产生数据，数据驱动业务，创新商业模式，孵化丰富的生产性服务业务，实现生态内产业间的价值创造与价值共享。

战略协同生态运营。明确“以用户为核心的价值共创”为数字能源生态价值主张，以战略为引领，通过构建运营机制，确保生态业务围绕价值主张不断迭代优化，通过运营工具支撑运营工作开展，协同生态价值主体开展以用户为中心的价值共创活动。

生态建设保障措施。在人才建设方面，对内加大数字化技术人才培养力度，对外加强人才交流协作。在数字化标准建设方面，建立数据服务、技术服务、业务服务的管理机制和服务标准，统一生态基石平台的数据模型、标准。在安全防护建设方面，建立风险识别防范机制，提升数字电网的本体安全，提高数字化平台、数字化技术的防护能力。

04

围绕服务质效

分类实施可持续发展的生态运营

数字能源生态运营体系。根据消费互联网与产业互联网的本质区别，将用户运营和生态伙伴运营作为生态运营的两大着力点，通过数字化技术为人员赋能，通过数据驱动使用户、生态伙伴等生态主体获得更好的服务质量和体验，重点开展服务模式、商业模式、运营模式等方面创新，形成数字能源生态治理机制、创新机制，推动数字能源生态健康可持续发展。

能源用户运营框架。用户运营遵循消费互联网运营基本规律和方法，包含运营资源、运营团队、运营业务方向、运营机制和运营目标。在运营资源方面，利用数字技术，借助数据模型和标准，合理使用线上线下渠道，优化资源配置，实现提质增效。在运营机制方面，制定产品和服务准入规则，构建评价机制与监管机制，在保证产品的高质量和服务的高标准的同时，减少存量风险、控制增量风险。在运营团队方面，坚持以用户为中心的运营理念，构建用户管理团队，培养团队运营服务能力，提高运营质量和效率。在运营业务方面，传统用能业务为新兴业务提供存量数据积累、用户引流和基础支撑，而新兴业务则通过打通业务流，对传统业务场景进行叠加挖掘和反哺。在运营目标方面，发挥“需求牵引”，达成“以用户为中心，把满足人民对美好生活的能源需要作为生态运营工作的出发点和落脚点”的目标。

生态伙伴运营框架。生态伙伴运营遵循产业互联网发展逻辑，包含运营团队、机制及标准、基础支撑、运营能力和运营内容。在运营团队方面，构建弹性组织，注重价值认同培养，同时提高成员间沟通交流效率，注重发展人机交互协作能力。在运营机制及标准方面，各生态成员进行价值共享，实现跨域协作，并注重风险管理，对生态运营效果的进行及时的评估反馈。在基础支撑方面，通过物联网平台、数据中心、云平台、人工智能平台等，提高设备运行精准性、实时检测能力，为业务执行提供数字化决策支持。在运营能力方面，注重打造产业洞察、资源整合、平台赋能、变革创新、抵抗风险和技术实现等能力。在运营内容方面，通过战略及组织运营、资源运营、产品运营等，实现供需精准匹配和产业跨界融合。

05

践行价值共创

谱写构建数字能源新生态的南网实践

南方电网公司作为关系国计民生的能源央企，紧抓“能源革命+数字革命”的战略机遇，提出向能源生态系统服务商转型的“三商”发展战略，并将数字化作为战略路径之一。在数字能源生态领域采用“前台、中台、后台”技术架构，打造“数字电网”“南网在线”“能源产业互联网平台”等三大承载平台，对用户、政府、能源产业上下游等对象提供用能及增值业务服务，全面支撑数字能源生态系统的生态业务。

面向电网本体的数字电网。数字电网是南方电网公司面向电网本体打造的支撑电网“发、输、变、配、调”等业务的平台，是公司在规划建设、生产运行等业务领域的抓手。截至2024年，南方电网公司实现110千伏及以上输电线路机巡全覆盖，输电线路数字化通道超52万公里，配电自动化有效覆盖率达96%，全网农网供电可靠率达99.9%，新能源预测准确率提高至91%，新能源利用率连续5年超过99%，物理电网数字化、智能化水平显著提高，有力保障电力系统安全经济低碳运行。

面向用户的统一客户服务。南方电网公司以“南网在线”为窗口，面向用户、政府等服务对象提供传统用电服务及客户增值业务，是南方电网公司最大的互联网应用。自南网在线推广应用以来，运行情况良好，用户数突破1亿，月活跃用户突破1800万，南方五省区互联网办电比例达到98.8%，实现全网、全渠道、全业务“刷脸办电”服务，大大简化了用户办电流程。

面向合作伙伴的生产性服务。南方电网公司以“能源产业互联网平台”为窗口，为能源电力产业生态各方提供一站式用能、电工产品采购、生活、金融信息、数据、产业大脑和交易助手等一系列生态服务，汇聚了5300余家供应商与4000余家采购商，上架商品超过80万SKU（库存单位），为南网内外部用户提供了高效、便捷的商品交易与数据服务，构建了全供应链交易生态圈。

文章来源：南方电网能源发展研究院有限责任公司

企观国资是企业观察报社官方微信公众号。《企业观察报》是由国务院国资委指导、中国企业改革与发展研究会主管主办的全媒体平台，被国务院国资委认定为“国资国企自有舆论平台”，致力于以专业化、市场化、国际化视角关注报道中国企业改革发展。

互联网新闻信息服务许可证号：10120240005