转自：河北法制报

本报讯 （郭潇 冯晓晓）“本想帮朋友，才把养老钱借了出去，却没想到对方不还钱，我就来法院起诉了。可是起诉书怎么写，我完全摸不着头脑。”日前，在尚义县人民法院立案窗口，一位老人正在为民间借贷纠纷发愁时，工作人员了解情况后，主动引导老人使用“要素式”民事起诉状，短短十几分钟就帮其完成了立案流程。近段时间，该院加快推进民事案件起诉状、答辩状示范文本推广应用工作，旨在提升诉讼服务规范化水平。

多途径推广，让服务更便捷。该院在诉讼服务大厅放置了常见的11类民事起诉状和答辩状空白模板，方便当事人填写。同时，贴心设置了二维码文本下载渠道，当事人可将填写好的文本当场打印。在微信公众号平台增加诉讼服务模块，当事人只需一键点击即可下载起诉状和答辩状模板。通过线上线下相结合的方式，让当事人在诉讼起始阶段就能准确表达诉求，为后续高效解决纠纷、实现定分止争奠定良好基础。

多渠道指引，让服务更准确。该院在诉讼服务大厅安排了专业的导诉员，为当事人提供全流程填表指导，有效解决因填写错误或格式不规范导致的立案难问题，让诉讼服务精准直达。同时，通过发放宣传手册、介绍纸质版示范文本等方式，引导群众正确使用示范文本。规范、准确的诉讼材料有助于法官快速、准确地了解案件关键信息，从而更有效地查明事实、分清是非。

多方位学习，让服务更满意。该院定期组织立案庭干警进行示范文本培训，让其熟练掌握示范文本填写技巧，并共同讨论在实践中遇到的难题和解决方法，以更好地满足群众诉讼需求。

此外，该院还邀请县域律师代表和法律工作者召开座谈会，围绕示范文本的实用性、规范性进行深入研讨，有效提升法院的司法服务水平。