本报讯（李欣 吴昌林 记者 刘姝媛）“社区给的‘便民服务明白卡’太实用了，以后有什么问题需要咨询或是有困难需要帮助，打个电话就行了，这个举措真的很贴心！”会展社区居民刘大娘赞许道。

　　为畅通社区和居民间沟通渠道，香坊区新香坊街道聚焦居民生活所需，精心制作6万余张“便民服务明白卡”，以网格员入户走访的方式发放至辖区居民手中，真正把群众“找上门”，变成便民服务“送上门”。街道通过这张明白卡，延伸出“四个一”（一拨便通、一呼即应、一问就答、一办必结）网格工作法，在业务咨询、矛盾纠纷调解、基层治理等方面发挥出“一线哨兵”作用，托起群众“稳稳的幸福”。

　　小小的“便民服务明白卡”可谓“麻雀虽小，五脏俱全”。卡片设置了“生活服务”和“社区服务”两个板块，除了列出专职网格员的联系电话，还增加了与居民生活密切相关的供电、供水、燃气、供热、物业、社区、医保、社保及社区卫生服务中心等各类公益事业服务电话，居民遇到问题或困难可以随时拨打电话，足不出户就可以联系到相关单位，轻松反映办事需求、快速查到惠民政策，使得诉求能第一时间得到快速处置，真正实现民生服务“一卡直通”。

　　前不久，哈纺社区有居民注意到兴盛路100号周边一处马葫芦井盖缺失，此情况可能引发安全事故。居民通过“便民服务明白卡”上的联系方式，将此问题反馈给了社区网格员。网格员在接到反馈后迅速采取行动，经过现场调查确认，该区域马葫芦井盖属于移动通信公司。随后，网格员立即与移动通信公司取得联系，移动通信公司迅速派遣维修人员前往现场进行检查，并确认该马葫芦井盖确实属于公司所有。维修人员随即对缺失的马葫芦井盖进行处理，从而消除了安全隐患。