PDCA循环的第一阶段“计划阶段”工作包括哪些步骤？

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PDCA循环包括4个阶段，7个步骤。
其中第一部分的“计划阶段”包括上述7步骤中的3个：
（1）选择课题
（2）掌握现状
（3）分析问题原因
选择课题要做的工作：
1。明确所要解决的问题为什么比其他问题重要。
2。问题的背景是什么。
3。有什么损失。
4。选定课题和目标值。
5。正式选定负责人。
6。如有必要，对改进活动的费用做出预算。
7。拟订时间表，指定改进计划。
掌握现状要做的工作：
1。抓住问题的特征，需要调查若干要点。（如：时间，地点、问题的特征等）
2。若要解决质量问题，就要从5M1E（人机料法环测）各种不同角度进行调查。
3。去现场收集数据中没有包含的信息。
分析问题原因要做的工作：
这个步骤就是一个设立假说，验证假说的过程。
1。设立解说（选择可能的原因）
搜集关于可能原因的全部信息
运用“掌握现状”阶段掌握的信息，消去已确认为
无关的因素，重新整理剩下的因素。
2。验证假说（从已设定因素中找出主要原因）
搜集新的数据或证据，指定计划来确认原因对问题的影响。
综合全部调查到的信息，决定主要影响原因。
如果条件允许，可以将问题再现一次。
pdca循环包括四个阶段八个步骤，它的这四个阶段和日事清计划、记录执行、总结等功能很是切合。
一、四个阶段：即策划(planning)、实施(do)、检查(cheek)、处置或改进(action)。第一阶段是策划阶段，即p阶段。通过调查、设计和试验制定技术经济指标、质量目标、管理目标以及达到这些目标的具体措施和方法。第二阶段是实施阶段，即d阶段。要按照所制定的计划和措施去付诸实施。第三阶段是检查阶段，即c阶段。要对照计划，检查执行情况和效果，及时发现计划实施过程中的经验和问题。第四阶段是处置或改进阶段，即a阶段。要根据检查的结果采取措施，把成功的经验加以肯定，形成标准；对于失败的教训，也要认真地总结，以防日后再出现。对于一次循环中解决不好或者还没有解决的问题，要转到下一个pdca循环中去继续解决。pdca循环，象一个车轮，不停地向前转动，同时不断地解决产品质量中存在的各种问题，从而使产品质量不断得到提高。
二、八个步骤：是四个阶段中主要内容的具体化。第一步，调查现状；第二步，分析原因；第三步，找出主要原因；第四步，制定计划和活动措施；以上四个步骤是策划(p)阶段的具体化，第五步，即实施(d)阶段，按预定的计划认真执行；第六步，即检查(c)阶段，调查了解采取对策后的实际效果；第七步，根据检查的结果进行总结；第八步，是把本次循环没有解决的遗留问题，转入下一次pdca循环中去。以上第七、第八两步是处理(a)阶段的具体化。