热心助人、爱老助老……在青岛，温暖人心的场景无处不在
青岛日报社/观海新闻4月11日讯 为有需要的人主动提供帮助；老人遇到困难，及时上前“搭把手”……在青岛这座温暖有爱的城市，暖心事几乎每天都在上演。
下了高铁，新疆男子接连感受到“青岛温暖”
“多亏昨天的两位大哥，我当时手机快没电了，要不是他们我真不知道该怎么办了。”4月10日上午，一位新疆男子带着一份汉堡和可乐套餐，来到了青岛城运控股公交集团李沧巴士第八分公司青岛火车北站调度室，向24路驾驶员江震宙和看车员宋泽乾表示感谢。
男子在调度室门口询问监控画面显示，4月9日23时许，一名青年男子拎着大包小包在铁路青岛北站东广场徘徊，见到驾驶员江震宙后，男子上前询问：“师傅您好，请问这个点还有公交车去兴华苑吗？”江震宙热心回应：“有车，十一点半还有一班火车接驳的对接车次，再过十分钟车就进站了。”随后，江震宙招呼男子到调度室休息，并介绍分公司的职工休息室夜间对候车乘客开放，还提供免费的热水和座位。男子感慨原以为这么晚没车了，没想到公交服务如此贴心，不禁竖起大拇指点赞。
23时10分，江震宙准备发车，为男子指了站牌方向后便离开了。男子第一次没有找到地方，折返再次向公交工作人员求助，他找到看车员宋泽乾询问车站位置。宋泽乾主动表示：“就几步路，我送你过去！”当准备陪男子去站点时，宋泽乾注意到他的手机快没电了，便建议道：“要不你先来门卫室充一会电吧，现在手机没电出门在外也不方便，等临近发车咱再过去，不耽误。”乘客连连摆手拒绝：“不用了师傅，我一会就到家了！给你们添麻烦了，这么晚还送我去站点，太感谢了。”
男子带着汉堡可乐表示感谢第二天，这位乘客带着汉堡和可乐来到李沧巴士第八分公司调度室，向“巴士管家”描述了昨晚江震宙和宋泽乾热心助人的经过。在交流中得知，男子来自新疆，来青岛探亲，高铁出站后手机快没电了，幸得热心的公交人帮助，男子激动地说：“晚上也有公交车坐，我要为青岛的公交车点赞！”
老人乘车不便，驾驶员们组团上前“搭把手”
无独有偶，温暖的故事也在任全国身上上演。4月9日10时33分，青岛城运控股公交集团李沧巴士公司驾驶员任全国驾驶22路公交车自胜利桥发往十梅庵停车场。当车辆行驶到四流中路兴华路站时，一位拄着双拐的老人准备上车。任全国见状，立即起身，主动上前搀扶老人上车，并为其安排了座位。老人对他的帮助表示感激。
任全国搀扶老人上车10时39分，车辆行至板桥坊车站，见老人起身准备下车，任全国再次来到老人身边，小心翼翼地扶着老人下车。其贴心服务让老人为任全国点赞，车厢里的乘客看到后，也纷纷为任全国的行为点赞。
任全国搀扶老人准备下车面对乘客们的表扬，任全国谦虚地表示：“作为驾驶员，服务乘客是应尽的职责，我会尽最大的努力帮助他们，为乘客打造舒适、美好的乘车环境。”
青岛城运控股公交集团市南巴士228路公交车内上演暖心一幕：一位拄着拐杖的耄耋老人登车时，驾驶员毛剑峰主动伸出援手，两次起身细心照料，与热心乘客携手将老人扶上送下，凭借真情服务收获了老人由衷的感激及车内乘客的连连称赞。
毛剑峰搀扶老人上车4月9日12时许，毛剑峰驾车缓缓驶入中山公园站点。透过车窗，他敏锐观察到站台上一位老人正拄着拐杖，步履蹒跚地向车门挪动，而同行的家人则费力地搬起轮椅，准备从后门上车。“老人行走缓慢，双腿似乎使不上力气，我担心她着急会摔倒。”毛剑峰说，见此情况，他迅速将车辆稳稳停住，快步下车，双手搀扶住老人，轻声细语地叮嘱：“慢慢来，别着急。”
热心女乘客与毛剑峰接力将老人扶下车老人上车后，一位热心乘客立刻起身，将特需乘客专座让出，老人家人则从毛剑峰手中接过老人，小心翼翼地搀扶至座位上坐稳。
当车辆即将抵达福州南路江西路站点时，毛剑峰通过后视镜发现老人准备下车，便耐心安抚老人与其家人，让她们不要着急，并待车辆完全停稳后，再次起身。“我将车辆精准停靠在港湾路缘石旁，方便老人下车。”毛剑峰回忆，一位热心女乘客主动将老人从座椅上扶起，他则快速走到二人身旁，从女乘客手中接过老人，小心翼翼地搀扶对方缓步走下台阶，直至安全送到同行家人的手中。
“真是太谢谢你们了！”老人对此感动不已，连声致谢，目睹这一过程的车厢乘客也纷纷点赞。“为有需要的乘客提供力所能及的帮助，是公交驾驶员应尽的责任。时刻关注老年乘客的出行需求，为他们的安全出行保驾护航，也是我工作的意义所在。”毛剑峰表示，他将一如既往地做好车厢服务工作，赋能城市发展，服务美好出行。
驾驶员暖心等候“赶车人”，平凡善举传递城市温度
在30路线上，两位平凡的驾驶员用实际行动诠释了“4+5”公交亲情服务，他们的暖心之举不仅温暖了乘客的心，更成为城市文明的一道亮丽风景线。
4月9日15时14分，青岛城运控股公交集团市北巴士第二分公司30路驾驶员王栩驾驶公交车准备驶离嘉定路站时，注意到前方一名行人正朝着车辆方向匆忙跑来。王栩没有丝毫犹豫，立即轻踩刹车，将车速缓缓降低，最终稳稳停在站台前。待乘客顺利上车后，他才继续平稳起步。
驾驶员耐心等待乘客无独有偶，次日5时48分，30路驾驶员戚力鸣在人民路抚顺路站发车时，通过后视镜发现一名乘客从车辆后方远处飞奔而来。见到此状，他立即减慢车速，耐心等待乘客靠近。待乘客气喘吁吁地跑上车后，连声道谢：“太感谢您了！差点就赶不上这班车了。”戚力鸣微笑着回应：“这都是应该的，安全第一，您别着急。”
两位驾驶员的善举并非偶然。作为城市公共交通的“摆渡人”，他们始终将乘客的需求放在首位，用细致入微的服务传递着公交人的温度。
老人摔倒在地，驾驶员挺身上前
4月9日，在青岛城运控股城阳巴士111路线上，发生了一幕温暖感人的场景。驾驶员杨建军在运营途中，以他的热心与责任感，为一位摔倒的老人提供了及时的帮助，确保了老人的安全出行。
杨建军搀扶老人下车当日上午，杨建军驾驶着111路车行驶至黑龙江中路富裕路站。在车辆停靠站台期间，他通过后视镜细心观察到一位拄着拐杖的老人，在从站台台阶下来时突然不慎摔倒。面对这突如其来的情况，杨建军迅速做出反应，立即做好安全措施，然后快步跑下车去查看老人的情况。
到达老人身边后，杨建军小心翼翼地将老人搀扶起来，并轻声询问老人的身体状况。在确认老人并无大碍后，他搀扶着老人慢慢走上公交车，还贴心地为老人安排了一个舒适的座位，并叮嘱老人坐好扶稳，确保老人在行车过程中的安全。
杨建军搀扶老人车辆继续行驶，当到达下一站时代城站时，杨建军再次来到老人身旁，细心地搀扶老人安全下车。直到老人安全地走在人行道上，杨建军才放心地回到驾驶座上继续营运。
诚交天下，运载美好。杨建军用实际行动诠释了“专业专注 用心用情”的服务理念。他的这一暖心举动，不仅展现了城阳巴士驾驶员的职业素养和责任心，更传递了社会正能量。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王润科 李晓旭 李晓烨 邓晓晗）
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（作者：周建亮)