浦口区交通集团：提升公共服务“惠民温度”_资讯

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2025-04-11 06:12:31

转自：南京晨报

晨报讯（南京晨报/爱南京记者卢斌）南京市浦口区交通集团聚焦公共服务领域“急难愁盼”，秉持便民、利民、惠民的服务理念，以实际行动践行责任担当，全面提升公共服务水平。

优化服务流程，破解需求难题。针对群众多次反映的无桩公共自行车账户开通诉求，以专题研究方式，优化服务流程，开辟线上实名认证开通、线下人工办理开通的“服务双通道”，提升公共服务便利化水平；提供扫码、刷卡两种模式的电动自行车充电服务功能，解决老年群体“数字鸿沟”困扰。

深入基层服务，实现群众零距离。秉持为民服务理念，开通预约服务与上门办理渠道，累计上门办理充电卡业务19次；开展公共自行车进社区服务，累计在社区办理便民业务26次，打通服务群众的“最后一公里”。

实施充电降费，关爱困难群体。深入探索惠民路径，实施电动自行车充电降费政策，组织志愿者深入社区，通过张贴海报、发放宣传手册以及一对一讲解的方式，普及惠民政策、助力民生福祉提升。