转自：邯郸日报

本报讯（周亮）日前，“12356”全国统一心理援助热线落地邯郸市中西医结合医院，并于4月7日接通试运行。心理专线在我市的开通，将进一步提升邯郸市心理援助热线服务质量，助力全市人民群众的身心健康。

“12356”心理援助热线为公益性热线，我市居民拨打“12356”可免费（不收取通讯费）获得7×24小时心理健康服务。邯郸市中西医结合医院为热线配备了专业接线员团队，成员由精神科医护人员、资深心理治疗师、心理咨询师和心理热线志愿者组成，无论是情绪调节、压力管理、心理危机干预，还是人际关系、家庭关系和情感困扰，都可拨打“12356”热线获得专业的心理援助服务（过渡期间原有心理援助热线“966678”可正常接通）。

据了解，2024年底，国家卫生健康委协调工业和信息化部设置“12356”作为全国统一的心理援助热线电话号码。今年“健全社会心理服务体系和危机干预机制，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”被列为2025年政府工作报告卫生健康工作重点。12356全国统一心理援助热线是健全社会心理服务体系，向人民群众提供优质便捷的心理健康服务的有力保障。河北省卫健委和邯郸市卫健委也都将“推进12356心理援助热线应用”纳入今年为民服务实事之一。

今后，市中西医结合医院将整合全市心理服务资源，逐步扩容接线座席数量，不断提升热线服务水平，把热线建设好、维护好、使用好，为我市居民提供更加优质高效的心理健康援助。