一季度湖南省消保委组织解决消费者投诉逾8500件
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2025-04-09 23:01:39
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来源：中国新闻网

中新网长沙4月9日电(向一鹏)2025年第一季度，湖南省消保委组织共受理消费者投诉 【下载黑猫投诉客户端】10461件，解决8541件，投诉解决率81.65%，为消费者挽回经济损失442.97万元。

湖南省消保委最新公布上述信息。统计数据显示，一季度，湖南省消保委组织受理商品类投诉6949件，占投诉总量的66.43%；服务类投诉为3272件，占投诉总量的31.28%；其他商品和服务类投诉为240件，占投诉总量的2.29%。

在第一季度商品类投诉中，食品类投诉2148件，占商品类投诉总量的20.53%，位居第一；家用电子电器类、服装鞋帽类等紧随其后。与去年同期相比，多数商品投诉量上升，其中，家具、化妆品等涨幅明显。

从服务类投诉来看，培训服务、移动电话服务的投诉增长较大，比去年同期分别增长143.33%和71.76%。其中，培训服务投诉主要集中在虚假宣传、退费难和机构跑路等问题。

消费者李先生今年2月报名了某电商陪跑班，开课后发现实际情况与宣传不一致，老师不会主动跟进课程进度，且回复问题效率低。消费者想要退款遭拒绝。

湖南省消保委提示，消费者在选择培训机构时应当注意：一是核查机构是否具有合法资质、师资力量以及是否有被行政机关列入黑名单；二是避免大额预付费，谨防“跑路”风险；三是拒绝“消费贷”“分期贷款”陷阱；四是警惕“低价引流”和虚假承诺，商家有任何承诺，都应要求其写入合同并明确违约责任；五是签订合同时要仔细阅读条款，避免“霸王条款”，明确退费细则。(完)

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