“做好‘五篇大文章’，我们有责任、有基础、有能力。”邮储银行董事长郑国雨在2024年度业绩发布会上表示。过去一年，邮储银行全方位融入经济社会发展大局，加大对实体经济的投入。截至2024年末，客户贷款总额达8.91万亿元，较上年末增长9.38%。

历经十八载砥砺奋进，尤其是上市后的快速发展，邮储银行已成长为一家特色鲜明的国有大型商业银行。郑国雨表示，邮储银行坚持服务“三农”、城乡居民和中小企业的战略定位，这一定位高度契合推进乡村全面振兴、促进城乡融合发展、促进民营企业和中小企业发展等国家战略，锚定了邮储银行在服务经济社会发展大局中的坐标方位。

回顾2024年，邮储银行坚守这一战略定位，筑牢服务实体经济根基。在服务“三农”、助力乡村振兴方面，截至2024年末，邮储银行涉农贷款结余2.29万亿元，年增速12.5%；在聚焦城乡居民与中小企业、满足多元化需求方面，截至2024年末，邮储银行零售贷款余额5.46万亿元，占全部贷款的比重多年来保持在60%以上。

邮储银行行长刘建军表示：“面对经济结构调整升级带来的金融需求变化，我们全方位融入经济社会发展大局，加大对实体经济的投入，倾心擘画‘五篇大文章’，实现社会价值与商业价值的双赢。”普惠金融根深叶茂，发挥禀赋优势，加快服务模式创新和流程重塑，致力于打造服务乡村振兴的主力军和普惠金融标杆行，涉农贷款余额、普惠小微贷款余额增长均超12%，连续三年获小微企业金融服务监管评价最高评级；科技金融增量扩面，创新“技术流”评价体系，优化“U益创”产品体系，打造“政企研投”生态圈，服务科技型企业超9万户，增长超30%，融资余额突破5000亿元，增长超40%；数字金融赋能增强，上线新一代公司业务核心系统等449项工程，发布首个自有大模型“邮智”，自主研发系统占比提升至80%；绿色金融蓬勃生长，绿色贷款余额增长22.55%，帮助1.1万家企业完成碳核算，明晟ESG评级提升至AA级；养老金融特色彰显，构建“三横三纵”服务体系，个人养老金账户全国推广，金融社保卡结存1.28亿张，服务55岁以上老年客户超2.8亿人。

刘建军表示，今年邮储银行将继续聚焦金融“五篇大文章”，持续发挥资源禀赋优势。一是强化县域金融服务。城市金融供给非常丰富，但县域金融供给仍然不足。邮储银行将秉承网点资源优势和下沉市场的优势，加大对县域的金融服务。去年县域贷款增速16.2%，高于整体贷款增速7个百分点。今年将围绕农业生产经营、生活消费、假日文旅、高标准农田建设和县域农业龙头产业，加大信贷投放。二是实现公司业务的稳健赶超。2025年，邮储银行受化债冲击较小，将继续聚焦高新技术企业、科技型中小企业和城市业务，加大服务创新，力争实现公司业务再上一个台阶。在零售业务方面，将巩固零售业务优势，继续探索新的获客模式，在普惠小微以及“三农”贷款方面持续发力，同时用新的模型、新的授信政策、新的审批规则来拓展新的信贷客户，并在高端客户方面也持续发力，巩固零售业务的优势。