西海新闻记者 燕卓

3年又3个月

我们接到1400多个来电

“有事您说话，我们来跑腿。”这10个字，承载着“记者帮”的宗旨和使命，也是我们不变的初心和前行的动力。

《西海都市报》自1998年创刊以来，从社区新闻到记者跑腿，再到记者帮，每一次转变都是为了更好地听民声、解民忧，积极为群众办实事，架好党和政府与人民群众沟通的桥梁。

2022年1月1日，西海都市报客户端《记者帮》栏目上线。这是西海都市报客户端一档重量级民生实事栏目，彰显媒体在民生新闻实践上的创新和担当。

《记者帮》开栏后吸引了很多读者、网友关注，大家纷纷提供线索、反映问题、提出建议。20多名西海全媒体记者全员上阵，认真倾听群众的烦心事，联系相关部门和单位解决问题。

作为倾听民意、为民发声的重要窗口，截至今年4月1日，《记者帮》栏目共收到1400余名读者的求助，帮办记者围绕群众的急难愁盼，查找问题、勤跑现场、联系各方，推出专题报道，投诉求助办结率达95%以上。

“我反映的问题解决了，谢谢你们。” “那条500多米的坑洼路，现在修得平整了，路上还修了学生通道、安装了路灯。”“感谢西海都市报社、城中区文旅部门、社区的关注，这么快就为我们增设了健身器材。”在听民声、解民忧的同时，我们收获了很多肯定和赞许。“接地气，服务民生！为西海都市报记者点赞！辛苦了！”“你们这种报道方式拉近了政府跟百姓之间的距离，点赞！”……

全新升级

3大板块让“帮忙”更全面

为了更好发挥西海都市报融媒体优势，即日起，西海都市报“记者帮”工作室启动运行，《记者帮》全新再出发。

“记者帮”工作室运行后，将努力把《记者帮》栏目打造成具有强大传播力、影响力和公信力的品牌，为读者、市民提供更优质、更便捷、更个性化的服务。

全新升级的《记者帮》栏目设置3大板块。“帮你问”：针对市民关心的政策法规、办事流程等疑问，记者咨询相关部门，通过图文、短视频形式予以解答。“帮你跑”：聚焦民生难题，如小区物业纠纷、消费维权 【下载黑猫投诉客户端】等，记者深度追踪报道，以系列报道呈现调查过程与解决进展。“帮你办”：联合政府部门、公益组织等发起助老、助残、助学等公益活动，记者跟进活动全程，记录帮扶成果。

为了让读者、网友更方便地联系我们，西海都市报“记者帮”工作室成员在“西海新闻”开启一键报料窗口，每位成员将开启个人微信号。同时，“青海记者帮”微信视频号、抖音号、快手号24小时接收各方留言。

聚合各方力量

“记者帮”有了“帮帮团”

我们还聚合各方力量，打造西海都市报“记者帮”工作室“帮帮团”智库，邀请各行各业专业人士加入“帮帮团”。如果你有法律难题，律师团队将为你答疑；如果你遇到生活纠纷，有调解员为你调解、消协专家帮你讨说法；如遇教育、医疗方面的困惑，还有教师、医生团队为你支招……

首批入驻“帮帮团”的智库成员，有妇联、市场监督管理等部门工作人员，还有律师、调解员、医生、心理咨询师和来自公益组织的热心志愿者等。

如你有疑问和烦心事，西海都市报“记者帮”工作室将尽全力为你匹配合适的“帮帮团”智库成员，帮忙答疑解惑。

“帮帮团”智库还在不断壮大，如果你有专长，热心公益，也欢迎加入我们。

新启航新公益

征集2025年第一波微心愿

“我想换一副拐杖”“我想有个轮椅”“我想有人陪我唠唠嗑”……微心愿、大民生，这些看似不起眼的小事关系到千家万户的幸福。

即日起，《记者帮》栏目“帮你办”板块将向市民征集“微心愿”。我们将通过求助人讲述微心愿、认领微心愿、圆梦微心愿等环节，以融媒体的形式，线上线下完成帮扶任务。

全新上线的《记者帮》栏目希望能有更多志愿者、热心人士、爱心企业加入爱心帮扶行动，让更多的困难群众得到帮助，让爱的故事接续流动。