中新网甘肃新闻4月3日电 （胡江涛）“吊沟滩路边新栽的行道树需要浇水，要不然怕干了。”水阳镇刘沟村村民刘大娘拿出手机边拍视频边说，随后在民事直说线上平台发了这段视频。仅一个小时后，一辆拉着水的三轮车便在道路旁开始了浇水作业。这样的高效响应，正是陇南市徽县全面推广运用陇南民事直说“1234”工作法线上平台的一个生动缩影。

今年以来，徽县把推广运用陇南民事直说“1234”工作法线上平台作为扩展民意诉求渠道、推动基层治理能力现代化的重要抓手，高度重视，周密部署，县乡村三级联动，积极宣传引导群众进行“线上说事”，不断提升群众说事的便捷性和主动性。

“村里好些年轻人打工去了，老年人不会生物认证，需要村上帮助认证。”“我家老爷子意外受伤住院，花费大，希望村上能报个救助。”“春耕开始了，建议村上组织大家把进地的路修好。”……打开陇南民事直说“1234”工作法线上平台，一件件群众反映的“身边小事”，正是广大基层干部正在努力实现的“关键大事”。

群众便捷说事，干部高效办事。针对群众线上反映的诉求，村（社区）管理员根据诉求的具体内容，按照“一般、平急、紧急、特急”进行精准分类办理。村里能解决的专人办，难以解决的乡村联合办，无法解决的衔接职能部门办，并向说事人及时反馈办结结果，形成了便捷说事、快速反应、高效办理、结果回应的闭环机制，真正做到事事有回音，件件有落实。

“自从推广民事直说线上平台，村民说事更有积极性了，我们干部也更有干劲了。村民通过视频、语音、图片等反映的自来水管破了、邻里闹纠纷、村头垃圾池满了等等问题，工作人员都及时一一解决，得到了村民的点赞。”江洛镇赵河村村支书李江明说。

小事办好了，民心就暖了；难事解决了，信任自然多了。

民事直说线上平台的便捷高效和“说、办、督、评”闭环服务功能，让群众在运用中真切感受到民事直说带来的“新变化”，有力激发了他们参与基层治理的主动性，也让基层干部在一次次的为民实践中“百炼成钢”，基层党组织更加坚强有力。（完）