来源：观潮财经

继续降本增效，上市险企开始“过紧日子”。

随着2024年财报陆续公布，各上市险企职工数量随之披露。从总人数来看，去年7家上市险企仍在缩编，员工数量明显再降，不过降幅低于2023年，高于其他年份。

从人员结构来看，近年的趋势体现出保险公司“减营销、增专业技术”人才的现象，本质是从规模扩张转向质量驱动，通过技术降本增效、通过专业提升价值。2024年以上4家上市险企负责营销相关的员工数量合计约16.47万人，同比下降约9%，人员数量首次低于专业技术人数。

另外，从毕业生就业角度来看，大型国企学历门槛提高趋势明显，尤其是人保、国寿、太保。2024年研究生及以上学历员工总数达5.64万人，同比增长4.28%。

金融机构到底是男性从业者多，还是女性从业者多呢？一个有意思的现象是，传统金融机构在职员工中，女性人数均大大高于男性数量，公布该指标的险企平安、国寿、新华、太保均是如此。其中，新华保险近三年女性员工数量占比甚至接近男性员工的两倍。

注：本文所述“营销”人员均为内勤人员。

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减员继续，史上第二高

随着年报的披露，各上市险企去年在职员工情况也随之公布。2024年七家上市险企内勤员工数量均有所减少，合计减少26894人。总体来看，尽管缩编规模较2023年下降，但仍高于其余年份。

上市险企缩编人数“降幅收窄但总量仍高”的现象，是保险行业从规模扩张向质量驱动转型的过渡期特征。既体现了清虚提质的政策延续性，也暴露了市场竞争、技术替代和盈利压力等多重矛盾与调整。

未来，行业人力结构将持续向“低位高质”方向迭代。当然，这也不可避免遭遇两个挑战，即如何平衡成本控制与服务能力提升，以及线上效率与线下体验的协同。

如上图所示，2024年缩编数量较2023年大幅下降，但仍高于2019-2022年。据观潮财经统计，2024年10家上市险企中公布职工人数的险企有7家，合计缩编26894人，同比下降62%，规模减少44757人。

从绝对数量来看，2018年以来险企内勤人员数量逐年递减。2024年，七大上市险企合计在职员工735189人，较2023年同期的762083人减少26894人，同比减少3.53%。

其中，平安凭借综合金融优势合计内勤员工27.31万人，在7家上市险企中位列第一，在人数总量中占比约37%。中国人保、中国人寿分别以17.51万人、9.9万人的员工数量依次排名第二、第三。以上三家上市公司合计员工54.69万人，已占上市险企员工总人数的超7成。

相应的，从缩编规模来看中国平安缩编最多，达1.57万人。众安在线因人员基数较小，下降幅度排名第一，同比下降10.60%，减少284人。

分公司来看，中国平安体系内在职员工数量逐年减少，2023年该指标首次跌破30万。截至2024年底，平安体系内在职员工数量达27.31万人，较2023年的28.88万人同比下降5.44%。

上图可见，2018-2022年，平安体系内在职员工规模均维持在30万以上，但自2019年该集团便出现缩编迹象，不过之前降幅未超5%，近两年降幅均在5%以上。

整体看，中国太保2019年后在职员工数量逐年下降，但变动幅度均较小。2024年底该集团在职员工合计约9.50万人，同比减少3.79%，较2023年缩编3742人。

上图所示，2019年中国太保内勤员工规模最大，在职员工数量高达11.12万人，较2018年大幅增加3500余人。随后该集团内勤员工数量便逐年递减，截至去年年底，太保内勤员工数量相较于2019年已缩编1.63万人。

与以上两家不同，中国太平雇员人数整体呈波动态势，缩编规模最大发生在2019年，减少约0.57万人，降幅达7.62%。2024年雇员人数6.23万人，同比下降4.76%，较2023年再次减少3112人，达近7年该集团员工总数最低点，缩编规模排名第三。

从人员下降幅度来看，七家上市险企中众安同比下降幅度超10%，新华、平安在职员工同比降幅超5%，人保降幅最小，其次为国寿。

众安在线因员工人数基数小，变动幅度整体较明显。2024年众安员工数量合计2395人，较上一年同期缩编284人，同比降幅10.60%。众安保险缩编增效，与员工数量最多的年份相比，目前其人数已减少近半。

与上述其他保险公司均有所不同的是，众安在线近两年才开始缩编。2022年该险企系上市险企中唯一一家人员正增长的公司，较2021年同比上升4.7%，扩编3791人增长至3969人，此后降至3000人以内。

新华保险签订劳动合同员工数量同样逐年下降，在经历两年降幅减小后，后4年该险企签订劳动合同的员工数量降幅逐年扩大。截至2024年末，新华保险签订劳动合同的员工数量为2.87万人，同比下降6.48%，较2023年缩编约1987人。

7家上市险企中，中国人保在职员工数量下降幅度最小。整体来看，近3年该集团在职员工数量下降幅度亦有所减缓，2024年为唯一一家降幅小于1%的上市险企。2024年人保在职员工数量合计17.51万人，同比下降0.43%，较2023年缩编760人。

整体看，中国人寿近7年在职员工总数变动均较为平稳，变动幅度基本在1%上下。2024年在职员工数量合计9.9万人，同比下降1.31%，缩编1311人。在职员工人数为近7年首次跌至10万人以下。

02

销售人员↓专业技术类↑，险企由量向质转变

据各上市险企年报显示，新华、国寿、人保、太保对于销售人员披露的口径相对一致，销售人员数量均有所下滑，且下降幅度增大。2024年以上4家上市险企负责营销相关的员工数量合计约16.47万人，较2023年同比下降约9%。从绝对人数看，4险企销售人员均呈现下降趋势。

与之相反，2024年4上市险企专业技术员工数量成功反超销售人员数量，合计近16.51万人，同比上升8%。由此可见，保险公司“减销售、增技术”的本质是从规模扩张转向质量驱动，通过技术降本增效、通过专业提升价值。这一转型既是应对监管压力和市场竞争的必然选择，也是适应客户需求升级和科技革命的必经之路。可以预见的是，未来保险行业的核心竞争力将取决于“精英化团队+智能化工具”的双轮协调能力。

整体来看，4上市险企销售人员数量2019年后逐年下滑，近几年下滑幅度增大。2024年4险企合计销售人员数量仅16.47万人，同比下降9%，减少约1.7万人。且下降幅度较2023年再次增大，接近10%。

与销售人员变化趋势相反，4上市险企中，专业技术人员数量2021年后逐年上升。2024年，4险企合计专业技术人员数量近16.51万人，同比上升8%，大幅增加12079人，反超销售人员数量。

从绝对人数看，4险企销售人员均呈现下降趋势。2024年中国人保营销与推销人员减少规模超1.25万人，为4家上市险企中唯一下降规模超万人的险企，其次为太保，营销人员下降2951人。

营销人员缩编最多的中国人保近三年大力增员专业技术人员。2024年专业技术人员数量达约11.85万人，同比增长10.82%。上图所示，在经历了连续两年的缩编后，自2022年起该类员工数量大幅增长，相较于2021年，人保专业技术人员已增加近2.45万人。

与之相反的，2021年起中国人保营销与推销人员数量逐年递减。2024年人保该类在职员工数量合计约5.35万人，同比下降18.99%，较2023年减少31843人，首次降至6万人以下。

与人保不同的是，中国太保2021年后专业人员、营销人员均逐年下降，仅管理人员变动较为平稳。2024年太保营销人员在职数量约为5.15万人，同比减少5.42%，数量较2023年减少2951人。

此外，2024年该险企专业人员仅3.58万人，同比下降2.16%，缩编791人。

与人保相似，新华保险专业人员在职员工数量有所上升，其他各类别人员数量均有所下降。2024年专业人员在职员工数量合计4622人，同比增加26.42%，较2023年同期增加966人。

2024年销售及销售管理人员为16.5万人，同比下降3.92%，减少672人，是这四家公布具体数据中下降规模最小的一家。其中，合同制外勤销售人员减少1027人。可见，该险企合同制内的销售人员有所增加。

中国人寿与上述三家险企分类有所区别，但总体来看，近4年该险企同样缩编销售与销售管理人员，其他专业和技术人员数量逐年上涨。2024年，中国人寿销售与销售管理人员约4.32万人，同比下降2.16%，人员规模较2023年缩编约956人。

其他专业和技术人员数量已连续4年上涨。2024年该类员工数量达6120人，同比上升5.83%，规模扩大337人。

03

国企学历门槛明显提升，研究生及以上学历增4.28%

多家上市险企对在职员工的学历、性别进行了披露。观潮财经发现，或与员工专业类别变化原因相同，近几年行业在职员工的学历明显提升。2024年研究生及以上学历员工总数达5.64万人，同比上升4.28%。新华保险近三年女性占比甚至接近男性的两倍。

披露学历的五家上市险企中，四家上市险企在职员工的学历提升明显。2024年研究生及以上学历员工总数达5.64万人，同比上升4.28%。

其中，新华、国寿、太保、人保4家险企在职员工中研究生及以上学历的员工数量均有所增加，此4险企该学历员工合计约2.81万人，同比上升10.17%。

人保此学历员工已达12110人，同比上升10.98%，数量增加1330人，在五家险企中增幅为第一；国寿、太保、新华分别为7586人、6355人、2011人，分别同比增加10.91%、6.45%、1.09%，分别增加828人、410人、22人。

近三年，五家上市险企在年报中披露了在职员工的性别分布情况。值得关注的是，平安、国寿、新华、太保4家险企在职员工中，女性数量占比均高于男性。

其中，新华保险近三年女性占比甚至接近男性的两倍，而平安男女比例几乎接近1:1。中国人寿也在报告中披露，截至2024年12月31日，该公司高级管理人员有4名女性，占高级管理人员的比例为50%。

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