近年来，盲盒以其抽彩式的销售方式，广受消费者尤其年轻群体的追捧。随着“盲盒经济”的飞速发展，随之而来的虚假宣传、产品质量、抽奖机制不透明等问题，广受人们诟病。

当“未知惊喜”变成“确定陷阱”，消费者正当权益该如何依法保障？为此，《法治日报》记者采访了中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁、北京德和衡（上海）律师事务所高级权益合伙人邢芝凡和北京市盈科律师事务所合伙人缑小丰。

缑小丰表示，如果商家故意隐瞒真实情况或虚假宣传，导致消费者基于错误认知作出购买决定，且遭受了实际损失，就符合欺诈的构成要件。

邢芝凡则表示，依据电子商务法，平台需履行审核义务（核验商家资质、商品合法性）和监管义务（处理投诉、抽检商品）。若平台明知商家售假或欺诈却未采取措施，需承担连带责任；若商家跑路且平台未尽审核义务，消费者可要求平台先行赔付。反之，若平台已尽义务且能提供商家信息，消费者需自行追责。

消费者应当留存证据，保存商品页面截图、支付记录、沟通记录（如客服承诺），必要时录制拆盒过程视频，保留商品实物及鉴定报告。应当选择正规平台，优先选择提供售后保障的商家，消费前查看商家资质和用户评价，避免选择无证或信誉不佳的店铺。同时，应坚持理性消费，警惕“保底”“必中”“限量”等诱导性话术，结合自身经济能力消费，避免盲目跟风和过度投入。

如合法权益受到侵犯，应当及时维权，及时与商家协商解决。当协商无果时，通过12315等渠道进行举报，或向法院起诉维护自身权益。

郑宁提到，目前电商平台对盲盒商家的审核机制存在缺陷。资质审查不严，平台仅要求商家提供营业执照，未对商品来源合法性进行核查，导致无资质或“空壳”商家入驻。商品信息的审核存在不足，商家常以“随机性”为由推卸责任，未对其夸大或虚假宣传进行处理。同时，概率公示存在不透明的情况，平台并未强制商家公示抽取概率，导致消费者难以验证其真实性。

对于平台而言，应主动要求商家提供商品合法来源证明、质量检测报告，杜绝盗版或“三无”产品。应该建立实名认证与信用评级制度，建立信用档案，公示违规记录。实行先行赔付制度，若商家拒绝退款，平台可从保证金中优先赔付消费者损失。

此外，平台需对入驻商家进行资质审核，对商品信息进行监督。平台作为监督的第一道门，应当通过审核机制将不法分子遏制在平台外，一方面可以加强对商家资质的审核，另一方面可利用大数据和人工智能技术，监测商家行为，及时发现和处理违规行为。（法治日报）