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聚焦客户需求优化服务体验

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2025-03-29 02:31:18

【本报讯】为了将不动产登记服务做得更好、更细，近日，市不动产登记事务中心6名党员业务骨干，赴兰州碧桂园小区开展送证上门服务，现场为40余户群众发放不动产权证书，让群众和企业足不出户享受“零跑腿”服务。同时，为解决小区群众办理不动产证业务咨询需求，现场设立临时移动便民服务点，提供面对面政策解答、手把手材料辅导，确保一次上门、问题清零。

近年来，市不动产登记事务中心积极推行“互联网＋不动产登记＋N”业务范畴，与房地产开发企业建立延伸服务网点131个，实现商品房预告登记、商品房转移登记、抵押登记、抵押注销等业务线上申请，不见面审批，时限全面压缩至0.5至3个工作日。同时，针对个别房地产开发项目体量大、业主集中、地理位置偏远的情况，推行一企一策，精准建立企业服务档案，定制个性化服务，实现不动产登记服务“最后一米”精准触达。

市不动产登记事务中心相关负责人表示，将持续做好“流程、环节、时限”方面的改革，持续做优“效率、便利、服务”方面的创新，聚焦企业群众办理各类不动产登记业务需求，以更灵活的机制、更高效的流程、更贴心的举措，为优化营商环境注入新动能。

兰州日报社全媒体记者马艳玲

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