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职场中的情绪劳动让人更累

创始人

2025-03-26 10:42:07

有多少人每天戴着面具上班“情绪劳动”，是指为了适应当前场合而努力表现出合适的情绪和言行，这样的“表演”有利人际和谐，但需要压抑自己的感受，消耗大量情绪资源。美国研究者称，老带着“假笑”上班，工作效率和职业满意度都会下降。研究者对过去145篇与员工心理和情绪劳动、情绪调节有关的论文进行分析，发现戴面具工作是种常态。为了与客户、领导、同事保持积极的沟通，避免他们的拒绝和不满，员工需要时刻识别并调节自己的情绪，尽量维持在正面的状态中。这种情绪劳动让他们感到压力巨大，导致工作不满和职业倦怠，甚至63%的人表示自己因此出现精神心理问题。

研究者认为，员工过度的情绪劳动是一种浪费，花太多时间处理职场中的关系，就没有心力投入到本职工作，既不利于绩效也不利于心理健康。

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