关末

　　制定观展规范，禁止揽客商拍，安排专人巡查……近日，北京市文物局就提升博物馆服务品质发布通知，其中重点提到了要探索研究建立黑名单制度，对屡次劝阻依然违规或情节严重者，拟列入黑名单并进行公示，限制其入馆或参与活动。

　　近些年，文明参观已是共识，但随着“博物馆热”持续升温，很多新型不文明行为集中出现。或为“一探究竟”整个趴上展柜玻璃，或为打卡出片霸位拗造型，或扯着嗓子胡乱讲解，更有甚者，未经批准在馆区搞商拍、直播、研学，还将镜头随意对准路人……种种行为不仅可能给文物以及公共设施带来损伤，更影响了其他游客的正常参观。

　　事实上，在涉及文化资源的公共场所采取黑名单制度已有很多先例。比如，延庆八达岭景区对不文明游览者限制购票参观，并定期对社会公布黑名单；北京动物园设置“不文明行为管控专席”，情节严重的市属公园将进行联合惩治，限制其进入园区参观游览。从过往经验来看，惩戒分寸与执行情况是制度奏效的关键。让“拉黑”等惩戒举措真正形成痛感，同时以明确规则避免“误伤”，才能让更多人知边界、明事理。

　　拦截不文明行为仅靠黑名单还不够。特别是对珍贵文物来说，很多破坏是不可逆的。事后惩戒不如事前匡正，同时有必要进一步提高展馆的承载能力。平心而论，很多不文明行为也与资源供应不足有一定关系。不妨优化预约流程，提升讲解导览水平，提供多元打卡活动，将文明引导潜移默化融入其中，让观众真正收获心灵的愉悦、精神的满足。

　　今天，逛博物馆已成为一种生活方式、一种时尚潮流，每年全国参观博物馆的人次超过14亿。参观者是文化资源的享受者，更当是保护者、传承者，自觉约束自己，也是对历史文化最大的尊重。