转自：中国银行保险报网

中国银行保险报网讯【刘镫蔚 董林杨 记者 胡杨】

为提升广大金融消费者金融素养和金融安全意识，正确引导金融消费者树立依法维权意识，招商银行乌鲁木齐分行统筹组织全辖各级机构同频共振，启动2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

高度重视 高管引领凝共识

为进一步落实金融消费者权益保护工作，用实际行动诠释招商银行“以客户为中心”的服务理念，积极打造“最佳服务银行”。

活动期间，招商银行乌鲁木齐分行郭行长率先垂范，化身“首席消保教育宣传大使”，走进黄河路营业部大厅与客户面对面交流，传递服务温度，通过行长带头宣传金融知识，积极带动了全体员工人人参与、人人尽责的浓郁氛围，实现推动消保工作质与效的双重提升。

3月15日，招商银行乌鲁木齐分行全辖共18家网点统一开展“首席消保金融教育大使”宣讲活动，由各支行行长化身“首席消保金融教育大使”，与消费者零距离接触，倾听消费者声音，真正做到让金融知识的普及工作落地生根，进一步做好做实金融宣教工作。

聚焦现实案例 强化防范非法中介宣传重点

近年来，以“代理维权”“征信修复”“债务优化”为幌子的黑色产业链持续蔓延，不法分子通过伪造证明材料、恶意投诉金融机构、虚假承诺修复成功率等非法手段牟利，严重扰乱金融市场秩序，侵害消费者合法权益。

在此次开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动中，招商银行乌鲁木齐分行践行“金融为民”理念的创新实践，以真实案例为蓝本，该行首次推出以防范非法中介为主题的漫画原创：“以案说险——谨防‘征信修复’宣传物料”，针对当前金融“黑灰产”猖獗现状，以图文并茂的形式强化风险预警作用，并依托借助官方微信公号、视频号、手机线上店、“一网通”官网等各类线上渠道扩宽受众，切实提升本次活动的宣传实效，彰显了该行在金融消费者权益保护领域的创新实践。

金融消保润边疆 多维宣教筑屏障

在“3·15”国际消费者权益日来临之际，招商银行乌鲁木齐分行以金融之力践行服务乡村金融使命，创新打造金融消费者权益保护教育的宣教新模式，将消保教育深度融入乡村治理体系，构建更广阔的金融安全防护网络。

在南疆驻村阵地上，招商银行乌鲁木齐分行在对口驻村村镇——英吉沙县萨罕镇依坎库勒村特设立“金石榴”金融宣传工作站，依托我行统一配送金融宣传教育折页及相关物料，通过入户走访形式的“移动金融学堂”逐户进行宣传金融知识，共计覆盖200户、2147人，实现所驻村村民全覆盖。

在北疆驻村阵地上，招商银行鲤鱼山路支行行长身体力行，以“首席消保教育宣传大使”身份走进乌鲁木齐县水西沟镇东湾村，给居民开展金融宣教活动。通过搭建金融知识大课堂，以反面案例为切入点，为村民们集中讲解“代理退保”、“征信修复”等不法中介乱象，助力推动金融宣教工作深入农村生活场景，帮助村民们增强风险防范意识，提升防范能力。

未来，乌鲁木齐分行在监管部门及总行的指导下，将始终聚焦“维护权益”主题，不断优化服务流程，积极开展金融知识普及活动，为广大金融消费者提供更加优质便捷的金融服务，用实际行动筑牢消费者权益“保护墙”。