转自：新华财经

为深入贯彻落实中央金融工作会议精神，做好“养老金融”这篇大文章，建设银行济南珍珠泉支行积极践行社会责任，提升老年群体金融服务的获得感与幸福感。多次组织开展“情暖夕阳 金融护航”适老敬老专题活动，通过暖心服务、知识普及和便民举措，助力老年人跨越“数字鸿沟”，守护养老金融安全。

近日，年过七旬的张老先生因身体不适，无法前往银行办理一笔急需的取款业务。其家属联系到建设银行济南珍珠泉支行说明情况后，网点负责人立即安排工作人员携带移动设备上门服务。到达张老先生家中后，工作人员耐心安抚老人情绪，详细解释业务流程，协助老人完成身份验证并顺利办理取款手续。整个过程不到半小时，张老先生对建行的贴心服务赞不绝口，连声道谢。

建设银行济南珍珠泉支行秉承“敬老，爱老，助老”的理念，打造“善建重阳”品牌，围绕基本养老服务的制度、设施、供给、质量等方面开展工作，提出多项基本养老服务内容及标准，升级适老金融服务，赋予养老服务温度。针对老年客户高频业务需求，银行推出多项适老化服务，为向老年客户群体提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，不仅在网点配备老花镜、放大镜、爱心座椅等设施，还开辟了老年人专属绿色通道，优先为老年客户提供服务。同时，针对行动不便的老人，建行推出上门服务，解决老年客户“奔波之苦”。通过一系列暖心举措，建行切实提升了老年客户的金融体验，用实际行动践行金融为民的初心和使命。（朱青）

编辑：赵鼎