转自：老百姓大药房集团

“她和她的员工都待我们胜似亲人，她们爱老敬老的传统美德，使我们倍感亲切，给我们增了福、添了寿。” 

“你们上市公司培养出来的优秀店长和员工，你们在管理实践中积累的丰富经验和传承的企业文化，为我国医药事业的发展做出了贡献！”

——摘自顾客黄爷爷的手写感谢信

近日，老百姓大药房湖南桃源武陵东路店收到了一封特别的来信——一封来自92岁顾客黄爷爷的手写感谢信。信中，老人对老百姓大药房门店的专业亲情服务高度认可，字里行间表达了对店员们如家人般关怀的深情感激。

据了解，黄爷爷患有多种慢性疾病，因此经常去老百姓大药房购药。门店因其专业的用药指导、定期的健康档案跟踪以及免费的血压自测等专业亲情服务，成为了黄爷爷信赖的选择。店员们不仅能记住黄爷爷的用药习惯，还在门店之外的地方主动问询他的健康状况，给予贴心的叮嘱。

感谢信中提到的“她”就是店长鄢丽。鄢丽深知老年人是慢病高发群体，因此她特别留心关照店内的老年顾客，尤其是像黄爷爷这样有慢性病的高龄老人。除了提供专业的药事服务外，鄢丽还会为腿脚不方便的老人送药上门，定期打电话问候和关心，让老人们感受到家人一般的关怀和温暖。

 “多亏了老百姓大药房门店店员经常关照看望，自己身体不舒服时，有她们在就很安心、放心，就像自己的儿女一样。”黄爷爷深情地说道。

黄爷爷的手写感谢信，不仅是对老百姓大药房门店员工辛勤付出的肯定，更是对公司人文关怀和利他服务的高度赞誉。在老龄化社会日益加深的背景下，老百姓大药房通过遍布社区的门店，提供慢病自测、用药指导及健康咨询等专业服务，通过这些日常的专业服务和情感关怀，为老年群体带来更多的温暖与幸福感。未来，老百姓大药房将继续秉承“专业服务更温暖，健康常伴老百姓”的企业使命，以更专业、更智能、更利他的服务，为银发经济下的老百姓提供更对的健康生活方式。

（转自：老百姓大药房集团）