加快数字政府建设，更大程度利企便民，石家庄市行政审批局尝鲜DeepSeek，推进政务服务平台从"能答会办"向"智解民忧"升级，让政务服务更"懂你"。

在石家庄市政务服务中心办事大厅，工作人员向记者演示了升级后的智能客服机器人如何为群众提供服务。

我有一个商贸公司需要办理地址变更，怎么办？

根据相关规定，您需要向登记机关提交变更申请，并提供新地址的使用证明文件。

记者看到，智能客服机器人不仅解答了提问，还对一些可能影响办理的特殊情形进行了扩展答疑。

办事群众 杨先生：

我今天过来办公共场所卫生许可证的业务，它会给我提供所有的相关的问题（解答），包括去哪里办理，需要带什么材料，去哪里取证，为我们提供了非常大的便利。

目前，接入大模型的智能客服，覆盖企业开办、执业登记、食品药品等200余项高频事项，提供7×24小时在线解答。

石家庄市行政审批局运行监管科三级主任科员 李琳：

升级后的智能客服就像和人工客服交流一样顺畅。它不仅能够迅速地理解意图，详细地解答办理流程，还能把所需材料、注意事项提供给大家，实现了"问-查-办"闭环。

下一步，石家庄市行政审批局将对接入大模型的智能客服进行训练升级，让它实现智能学习，成为懂政策、会沟通的"数字办事员"。

石家庄市行政审批局运行监管科科长 李鹏：

以此次升级为契机，加快推进大模型结合AI智能辅助审批等系统，以"技术+制度"双向驱动政务服务从"能办"向"智办"转变。