转自：上观新闻

作为老旧拆迁安置小区，中山街道蓝天二村是一个典型的“熟人社区”。蓝天二村居委会巧妙地将“熟人社区”睦邻友好的特点转化为治理优势，并创新“老熟人 解邻忧”基层治理模式，利用人情纽带作为调解纠纷的“润滑剂”，守护社区“大平安”。

从“老熟人”到“老娘舅”，织密“熟人社区”网格体系

前些年，小区里的不少老人还保留着农村烧小水炉的习惯，此行存在安全隐患。居委会工作人员曾多次上门劝导，收效甚微。

针对这一情况，居委会从“熟人社区”吸纳了老党员、楼组长骨干、志愿者等30余人成立“老娘舅帮帮团”，成为居委会与居民之间的“粘合剂”。

换成“熟人”上门，老人们听进去不少。“炉子的烟味很呛人，我家现在用热水壶，烧水更快更方便，你也来试试！”一名楼组长和附近的老人热情攀谈。与此同时，居民区党支部召开联席会议，按照“1+X+Y”模式组团进楼栋宣传，“1”即1名网格长，由社区工作人员担任；“X”即老娘舅帮帮团成员；“Y”即街道职能部门，通过多方共同努力解决烧水炉现象。

从“质疑声”到“鼓掌声”，解决邻里“闹心事”

老房子存在共建配套设施老化的问题。寒潮天气下，小区许多居民家中容易出现水管爆裂、水表冻坏。想要解决这一问题，必须找到漏水点，但由于部分居民之间意见不合，引发邻里矛盾激化，漏水问题持续存在。

为此，居民区党总支召集“三驾马车”及时介入，同步发动“老娘舅帮帮团”成员参与协调，共同破解漏水问题。首先，由“老娘舅”成员参与漏水调解工作，缩短社交距离。其次，充分利用“熟人网”，让居民诉求可迅速抵达居委会和物业，最大限度地缩短了报修时间。最后，整合司法所、律师、社区民警等多方力量，共同化解邻里“闹心事”。近年来，蓝天二村漏水报修量从1700余起减至60起，下降了96%。

漏水点维修

从“问题清单”到“满意答卷”，助力社区“幸福升级”

从意见征询到旧改政策宣讲，从楼组长会议到走访入户......旧改期间，处处都有“老娘舅帮帮团”的身影。搭建脚手架需要通过底楼庭院，居民存有疑虑。“老娘舅帮帮团”的部分成员家里也有庭院，为了推动旧改顺利进行，他们主动带头让施工单位在自家庭院搭建脚手架，减少居民心中的顾虑。

旧改巡逻队

联席会议商议研讨

旧改期间，“老娘舅”们还通过“熟人网”把为民实事项目落到实处。新增380个停车位，增设100个新能源汽车充电桩，打造多处健身广场……一件件民生实事，让生活幸福度大大提升。

■中山街道分中心供稿

■文字编辑 桂可欣

■栏目责编 张小小 ■栏目主编 叶伟

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