转自：中国质量报

本报讯 （市 闻 记者曹吉根）记者从2025年3·15国际消费者权益日纪念活动上获悉，浙江省将实施消费品质量合格率监测、放心消费单元培育等六大行动，着力打造全国消费环境最优省。数据显示，浙江省2024年社会消费品零售总额达37708亿元，同比增长4%，全域旅游收入突破1.2万亿元。

在消费环境建设方面，浙江省创新推出放心消费单元培育承诺制改革，实现30个行业放心消费全覆盖，异地异店无理由退换货单位数量占长三角地区总量超40%。全省消费者满意度指数连续3年提升，7个参评城市在中消协满意度测评中稳居全国前列。

2025年，浙江省市场监管部门将重点加强28类重点消费品质量监测，确保合格率保持在92%以上。计划动态培育放心消费商店、网店、直播间等经营主体超20万家，打造放心消费商圈、景区500个，发展线下无理由退换货单位9万家。同时开展“守护消费”铁拳行动，重点整治计量作弊、价格欺诈等市场乱象。

在促消费政策方面，今年将扩大电子产品以旧换新范围，新增手机、平板等CCC产品，全年计划举办“浙里来消费”等主题活动2000余场。商旅文体融合消费成为新亮点，浙江省将通过“凭票根享优惠”联动演唱会、赛事与商圈消费，放大“票根经济”效应。

企业端同步推出创新举措，淘天集团将实施跨品类置换、AI精准推荐等“3+3”服务。极氪科技宣布年内计划在浙江省新建近百个充电站，增设超400根充电桩。

据悉，浙江省将可推广经验引入消费维权 【下载黑猫投诉客户端】，首批十大优秀实践案例涵盖网络购物、汽车消费等热点领域。通过AI调解、数智赋能等创新模式，实现96.3%的消费纠纷在基层化解。同步启动的“放心消费浙里行”体验活动，将组织消费者代表实地探访特色市场、新业态消费场景。

统计显示，2024年浙江省各级消保组织妥善处理消费纠纷240.1万件，消费投诉信息公示率达93.7%。在“放心消费嘉年华”等创新机制推动下，全年“以旧换新”带动消费超1700亿元，为经济回暖注入强劲动力。

【3·15各地传真】