2025年“3.15国际消费者权益日”来临之际，养乐多启动第十五个“消费者服务强化月”活动，以“微笑服务每‘益’天”为主题，深度呼应今年消费维权 【下载黑猫投诉客户端】年“共筑满意消费”的主题。活动从3月10日至22日全面开展，旨在通过强化员工服务意识，优化服务流程及深化消费者互动，进一步提升品牌服务品质和消费者满意度。

　　自2011年起，养乐多始终将“3.15国际消费者权益日”作为深化消费者联结的重要契机，持续输出具有自身特色的消费者服务理念。历经多年积淀，“消费者服务强化月”已成为养乐多品牌文化中不可或缺的标志性活动，不仅彰显了养乐多对消费者权益的尊重与保护，更成为其践行“品质与服务承诺”的生动实践。

　　为提升每一位员工的服务意识，今年活动期间，养乐多在企业内部展开主题培训和全链路服务业务自检。主题培训以线上线下联动的方式进行，覆盖全国员工，聚焦服务标准化与品牌价值传递，推动员工成为养乐多品牌形象的塑造者和传播者。消费者服务业务自检以问卷和分享会的形式在各分支机构开展，全面梳理服务流程，优化响应机制，进一步规范服务流程及标准，确保服务标准统一性与高效性。

　　在日常对消费者的服务中，“养乐多妈妈”是诠释微笑服务的重要角色。她们不但将养乐多产品送达消费者手中，还把活性乳酸菌和肠道健康知识传播给公众。2003年，养乐多妈妈配送服务首先来到广州，随后走进上海、北京、天津、厦门、福州、衡阳、南昌、昆明等地区。

　　本次“消费者服务强化月”活动期间，养乐多携手消协及爱饮者举办多场互动活动，通过直面交流倾听消费者的声音，并把养乐多的服务理念深度触达公众。未来，养乐多将继续以“微笑服务每‘益’天”为承诺，以保障消费者权益为核心，持续提升服务品质，引领更多的消费者加入爱饮者的行列，共享健康美好生活。