转自：河北日报

泰康人寿河北分公司党委书记、总经理宋恩光：

超级体验助力消保落地 做服务好的新寿险公司

为写好金融“五篇大文章”，泰康人寿河北分公司紧跟集团战略方针，以“长寿时代 泰康方案”为蓝本，通过“超级体验”大力践行消费者权益保护，通过“长寿社区”持续深耕“养老金融”，致力于为“老有所养、老有所乐、老有所医、老有所用”贡献力量，为社会和谐稳定、百姓安居乐业保驾护航。

■ 泰康始于保险 但不止于保险

泰康保险集团创始人、董事长陈东升在《长寿时代》一书中预测指出：人类已经进入长寿时代，这是人类共生共享的重大成就，也是人类共同面临的重大挑战。

围绕“长寿时代”，泰康创新提出“活力养老、专业医疗、卓越理财、生命关怀”四位一体的商业模式，整合保险支付与医养服务，构建大健康产业生态体系，打造长寿、健康、富足三大闭环，通过“幸福有约”保险计划、“泰康之家”长寿社区和健康财富规划师（HWP）“三张名片”，为长寿时代提供“泰康方案”。

截至2025年2月，泰康之家养老社区已在全国布局36城43个项目，实现22城24社区连锁运营，泰康居民超15000人。泰康医疗完成东西南北5大医学中心布局，泰康口腔超130家门店连锁经营，“健康有约”直付网络医疗机构遍布全国，全球合作医疗机构约103万家，泰康绿通全流程就医协助服务覆盖31省1500余家三甲医院。幸福有约客户已超过22万人，“长寿有约+健康有约”的双有约解决方案，开启泰康大医养时代。投资端，泰康资产管理总规模超4.2万亿元，位列2024年IPE全球排名第58位、中国第3位。

综上可见，泰康已经从一家传统的寿险公司，成长为涵盖保险、资管、医养三大核心业务的大健康产业头部企业，致力于通过创新解决人类社会及行业发展所面临的痛点问题。正如泰康董事长陈东升所说，“我们始于保险，但不止于保险”。

■ 保护消费者权益 “超级体验”助力高质量发展

基于覆盖全国的“医养康宁”实体场景，泰康适时推出“超体”战略——超级体验式销售、超级体验式招募、超级体验式培训一系列举措。2024年，泰康人寿河北分公司累计举办各类“超体活动”7200多场，参与客户超过12万人次。

“超体”让保险从“冷产品”变成了“热服务”，保险公司与客户从一种看得见摸不着的合同关系，变成了互相可接触、可体验和可感知的服务关系，从而让代理人从业更有信心，让客户投保更加安心。所以说，覆盖全国的40多家长寿社区、泰康医院和健康财富体验中心，就是泰康最好的消费者权益保护平台和宣传教育基地。

泰康董事长陈东升认为，“服务能力是终极的竞争能力，泰康要坚定做服务好的新寿险公司，不断丰富服务产品，提升服务品质，锻炼服务能力”。未来，河北泰康将会坚定落实“超级体验”，持续构建和谐金融消费环境，以建设“业务好、财务好、服务好”三好公司为目标，致力于让保险更安心、更便捷、更实惠。

■ 拥抱长寿时代 泰康之家·冀园即将奠基

京津冀是“长寿时代 泰康方案”最早落地实践的“试验田”。从2015年泰康之家·燕园开业运营，到目前，泰康在京津冀已经布局了泰康之家·燕园、泰康之家·和平府、泰康之家·津园等多个养老实体项目，为几千名长辈创造了活力养老、文化养老、医养融合的享老生活，已成为北京乃至全国高品质养老服务的榜样和标杆。河北区域紧跟集团步伐，在2023年12月19日，成功摘得石家庄市长安区核心区域地块，标志着泰康之家·冀园正式落地石家庄。

作为河北省首个大规模、全功能、高品质养老社区，泰康之家·冀园区位优越，交通便利，毗邻滹沱河生态区，自然环境优美，占地约72亩。周边生活配套完善，人文气息浓厚，医疗资源丰富，能满足长辈休闲、娱乐、就医等多方面需求。冀园计划总投资约10亿元，项目以医养融合、持续照护、文化养老为核心特色，整体建筑格局方正对称，四通八达，代表着河北人的宽厚与包容，将人文品质融入城市肌理之中。

泰康之家·冀园全部建成后，可提供约1200张高品质的养老床位和约172张医疗床位。整个社区包括生活楼、护理楼、体验馆、活力中心、康复医院等区域，可以让长辈们足不出户实现老有所养、病有所医。自2024年10月8日起，泰康之家·冀园已向社会开放预订，奠基仪式将在2025年3月22日隆重举行。

2024年12月25日，石家庄市召开《石家庄市国土空间总体规划（2021—2035年）》新闻发布会。会上明确提出到2025年，现代化、国际化美丽省会城市建设迈出坚实步伐，初步建成乐享颐养、安逸舒适的惬意省会城市。契合长寿时代民生需求、投身河北省会发展规划，我们的最终目标就是把泰康之家·冀园建成“乐享颐养”的标志性工程，真正体现泰康践行“金融为民”的理念。

■ 新寿险新机遇 HWP提供职业新赛道

为全面拥抱“新寿险”，切实践行“服务好”，面对人们日益增长的健康及财富管理需求，泰康在2018年底创新推出了健康财富规划师（Health&Wealth Planner，简称“HWP”）。作为泰康战略落地的关键角色，HWP以“保险顾问+医养顾问+理财顾问”三位一体的专业定位，重构寿险经营“产品、客户、队伍”金三角。自2018年推出以来，HWP队伍规模持续壮大，成为行业创新标杆。

HWP打破了传统保险行业的界限，创新培育金融业复合型岗位人才，其跨界融合的新模式不仅满足了客户的多样化需求，也推动了保险行业的转型升级。在新寿险“长寿时代 泰康方案”商业模式引领下，在“幸福有约”“健康有约”等创新产品和泰康“超体”营销业态的加持下，泰康HWP已成为助力公司穿越寿险行业转型发展周期的生力军。2024年11月25日，泰康HWP成功获评“2024年度北京知名商标品牌”。

目前，河北HWP队伍已超过300人，涌现出一大批跨界创业的大健康合伙人，如石家庄HWP英才企业家张晓蒙、唐山HWP优才企业家杨新蕊等优秀业务精英。平台之上，万物生长。河北泰康HWP将持续吸纳各界精英加盟，发挥泰康大健康生态优势，为消费者带来更优质的产品和服务，为推动保险队伍职业化发展作出更大贡献。

保险业新“国十条”的发布，开启行业高质量发展的新篇章。泰康人寿河北分公司将继续坚持党建引领，围绕养老保险、养老服务、养老生态持续发力，不断提升保险保障能力和金融服务水平，充分发挥保险业经济减震器和社会稳定器职能，为加快建设经济强省、美丽河北贡献泰康力量！