转自：衢州日报

　　记者 尹婵萱 报道组 余慧仙

　　3月13日，听障人士朱溢走进衢江区残疾人综合服务中心。今天，他要来咨询办理一个有关残疾人补贴领取的业务。

　　办事大厅内，窗口工作人员徐静正在为一台新到的设备——智能手语翻译机做调试。这台设备由两块屏幕和主机组成，一块对内，一块对外。看到朱溢，徐静立刻在屏幕上找到“快捷用语”栏并点击：“您好，您要办理什么业务？”

　　语音响起的同时，在面向朱溢的那块屏幕左上角，原本安静的数字人迅速行动起来，快速、流畅地打了一套手语。

　　朱溢放下正要拿起写字的笔，对着屏幕比划起来。这套动作，在没有学习过手语的徐静看来，非常难以理解，但通过设备对肢体语言和面部表情进行捕捉并实时翻译后，它转化成了一段清晰的语音：“我想申请补贴。”

　　在智能手语翻译机的辅助下，徐静很快就了解清楚了朱溢的需求，并且为他查询解释相关政策并办理业务。

　　在旁边观摩了整个过程，衢江区残联党组成员柴文胜有些激动，“有了这台翻译机，我们就能更好地为听障人士服务了。”

　　“以前，听障人士办事，一般都要人陪同，或者请手语翻译在场。”柴文胜对记者说，“当然，也可以通过写字交流，但很多人不知道的是，由于手语和普通汉语的逻辑、语序不一样，很多时候，通过书面交流，工作人员很难了解清楚听障人士的准确需求。”

　　据衢江区2024年统计数据显示，全区共有1.3万多名残障人士，其中，听力障碍和语言障碍者约2000人。为构建更贴心、舒心、暖心的无障碍办事环境，提升听障人士办事幸福感和满意度，去年，衢江区就开始着手引进手语翻译相关设备。3月7日，由衢州市南孔精英创业人才项目——鲸言科技研发的首批3台智能手语翻译机在衢江区正式“上岗”。除了残疾人综合服务中心，其余2台被安置在宁波银行衢州衢江支行、衢江区政务服务中心。

　　“这是我们设备在衢州市，乃至浙江省的首次‘亮相’！”衢州鲸言科技有限公司副总经理邹永春介绍，在正式投入使用后，公司会同步收集更多大数据、进行更多语料训练，设备功能也将进一步完善。相信在不久的将来，这些“手语翻译小助理”，会走进听障人士的千家万户。