3月15日，兰州新区在中川体育公园举行2025年“3·15”国际消费者权益日现场宣传咨询服务活动，进一步提升消费者权益保护水平，营造安全放心的消费环境。兰州日报社全媒体记者 周靖博 摄

3月15日，七里河区开展2025年“3·15”国际消费者权益日系列宣传活动。活动现场，七里河区市场监督管理局食品药品检验检测中心开展了“你送我检”活动，市民将蔬菜、食用油等送来检测，工作人员积极回应市民对食品安全的关切和诉求。 兰州日报社全媒体记者 申亮 摄

兰州晚报讯 3月15日，由甘肃省市场监督管理局主办、兰州市市场监督管理局协办的“走近3·15，优化消费环境市场监管在行动”国际消费者权益日宣传活动在兰州市东方红广场举行。

活动现场东西两侧设立了面向消费者普法宣传的展台，周围陈设宣传展板，展台上摆放多种宣传手册，工作人员通过现场受理咨询投诉、商品真假辨识、侵权假冒伪劣商品展示、12315推介、反垄断常识宣传、认证认可和检验检测常识宣传、经营主体年报和《企业信息公示暂行条例》宣传、特种设备安全常识宣传、商标专利常识宣传、计量常识宣传、防范保健食品欺诈宣传、药品安全常识宣传、食盐质量安全常识宣传等方式，向消费者讲解消费维权 【下载黑猫投诉客户端】、辨假识假方面的知识，提高消费者的防范意识。

在展台前，有的消费者拿着购买的产品咨询，还有的消费者向职能部门的工作人员诉说自己遭遇的消费问题，询问如何维护自身的合法权益。

“3·15”期间，省市场监管局协同相关部门积极开展“社会开放日”“五进”线下宣传、消费侵权整治等14项系列活动，积极推进消费维权社会共治，进一步加强消费者权益保护，提振消费信心，展示消费维权成效，营造安全放心的消费环境。

消费者权益保护关乎公众的切身利益。2024年，我省市场监管系统不断强化监管措施，全力维护市场秩序，积极促进行业自律，切实加强消费者权益保护，大力营造安全、放心、公平的消费环境。坚持系统集成，着力强化源头治理，接收群众诉求54.88万件，为消费者挽回经济损失3600多万元。创新化解机制，全面提升维权质量，全省热线接通率、投诉处理调解成功率、12315效能评价均位列全国前列。坚守安全职责，持续净化消费环境，完成质量抽查4000多批次，切实保障群众吃得安心、买得放心、用得舒心。铁拳出击执法，坚决维护消费秩序，紧盯假冒伪劣、计量作弊、价格欺诈、虚假宣传等民生痛点，共查办案件2.16万件，罚没金额1.06亿元。

今年，省市场监管局将把优化消费环境摆在更加突出的位置，坚持推动发展和规范秩序结合，坚持促进消费和维护权益同发力，与相关部门重点抓好“五大行动”，即实施消费供给提质行动，加强质量管理和品牌建设，改善服务消费品质，健全标准和信用体系，推行服务认证和消费者评价，创造更多消费场景，支持消费升级焕新；实施消费秩序优化行动，严守消费安全底线，整治市场交易环境，规范市场竞争秩序，重点查处侵权假冒、刷单炒信、计量作弊等问题，加强民生领域反垄断、反不正当竞争和价格执法；实施消费维权提效行动，强化消费纠纷源头治理，推广在线消费纠纷解决，推动线下无理由退货，高效处置投诉举报，创新消费纠纷多元化解；实施消费环境共治行动，落实企业主体责任，推动行业自律，加强消协组织建设，强化社会监督引导，充分发挥信用约束、媒体监督、消费者参与作用；实施消费环境引领行动，突出创新引领，注重标杆带动，大力发展放心消费商店、网店、餐饮、市场、景区等单元和集聚区。

优化消费环境需要社会各界共同努力，在此，省市场监管局倡议：相关职能部门要强化工作协同，履行好行业监管职责，优化行业领域消费环境；经营主体要树牢诚信经营理念，发挥主力军作用，落实好安全保障、质量担保和售后服务责任。

兰州日报社全媒体记者 袁文波