3月7日，苹果公司人工智能部门的混乱局面进一步加剧，该公司无限期推迟了此前承诺的Siri数字助理功能的更新时间。

　　苹果称，去年6月发布的功能，包括Siri利用用户个人信息回答提问以及更精准控制应用程序的能力，现在将在“未来一年”的某个时候发布。虽然这家iPhone制造商此前没有设定这些功能的推出期限，但原计划是在今年4月的iOS 18.4软件更新中推出。

　　彭博新闻社2月14日报道称，苹果在开发这些功能时遇到了困难，相关功能的增强至少要推迟到5月——这是iOS 18.5预计的发布时间。从那以后，苹果的工程师一直在争分夺秒地修复该项目中的一系列漏洞。据参与开发的人员透露，这项工作没有取得成功，他们现在认为这些功能最早也要到明年才能发布。

　　苹果人工智能部门的一些人认为，这些功能的开发工作可能被全部废弃，相关功能可能需要重建。重建后功能的发布将被推迟到2026年苹果开始推出下一代Siri的时候。

　　去年6月，苹果公司在全球开发者大会上的苹果智能AI平台发布活动中首次展示了这些功能。在今年的全球开发者大会上，苹果不打算展示任何重大的人工智能突破，而将专注于把苹果智能技术集成到更多应用程序中。

　　这些延迟，尤其是已发布功能的延迟，让苹果陷入尴尬境地，也进一步证明了该公司在人工智能领域面临着困境。还有可能阻碍未来的改进工作。

　　苹果原计划于明年让Siri更类似ChatGPT，实现自然的对话交流。但现在预计到2026年iOS 19发布时，也只能完成这项升级最基础的工作。知情人士称，用户实际体验的界面很可能要到2027年iOS 20发布时才会推出。

　　据早些时候报道，苹果员工质疑首席执行官蒂姆・库克或公司董事会是否需要采取行动，更换人工智能团队的领导层。他们认为，如果不进行重大变革，苹果将继续落后。今年早些时候，苹果聘请了软件行业资深高管金・沃拉特（Kim Vorrath）来协助该团队。

　　对苹果来说，这些延迟尤其是公开的挫败，因为近六个月来，该公司一直在电视广告中宣传这些处于开发中的功能。去年秋季iPhone 16发布时，苹果曾向消费者宣传这款设备“专为苹果智能技术打造”。现在，这项体验的核心功能可能要到 iPhone 17上市几个月后才会推出。

　　为了应对客户可能的不满，苹果3月7日向AppleCare的客户支持代表发布了指导意见。一份备忘录中写道：“如果客户询问Siri这些功能的推出时间，请重申我们预计将在未来一年推出。”

　　苹果内部还担心，修复Siri需要在苹果设备上运行更强大的人工智能模型。这可能让硬件不堪重负，这意味着苹果要么减少功能，要么让模型在现有或旧设备上放慢运行速度。此外，还需要提升未来产品的硬件性能，才能让这些功能充分发挥作用。

　　Siri在iOS 18推出时确实进行了一些改进，包括与OpenAI的ChatGPT聊天机器人集成，以及一个名为“键入以使用Siri”的文本输入选项。它还融入了苹果产品知识，并采用了新的发光界面，但这些功能并不涉及底层技术的改变。

　　这样的缓慢进展可能使苹果在语音助手市场上进一步落后于亚马逊公司。亚马逊将于3月开始推出备受期待的 Alexa+。三星电子和谷歌也已将人工智能深度整合到了设备当中。