甘州区营商环境建设局新模式畅通助企高效新渠道
西北角·中国甘肃网记者 常伟 通讯员 汪海欣
为持续优化营商环境助力民营经济高质量发展，张掖市甘州区营商环境建设局创新打造“政务服务+商（协）会”模式，整合惠企服务资源，畅通诉求和问题收集、解决渠道，搭建政企常态化沟通交流机制，努力为民营经济高质量发展提供有力保障。
创新设立“专线+专员+专窗”服务体系，开通商（协）会服务直通热线，快速响应并解决企业办事以及经营发展中遇到的困难问题，建立“问题收集-分类转办-限时办结-跟踪反馈”闭环机制，有效推动工作落实。设置商(协)会登记及民营企业综合服务专窗，安排1-2名业务骨干担任首席服务专员，及时响应商会和企业诉求，提供“保姆式”综合服务，实现“协会吹哨，部门报道”的高效联动。
聚焦政务服务提质增效，构建“规范化、数智化、便利化”政务体系。一是事项梳理规范化，按照事项梳理“四级46同”标准，重点对全区13027项政务服务事项全面实施清单化动态管理，公布梳理两批无证明事项清单422项、告知承诺制清单151项、未入驻负面清单12项。二是政务大厅数智化，以“集成窗口+特色专窗+政企会客厅”的方式，优化“高效办成一件事”应用场景，依法依规整合办理环节，平均材料减至1.3个，平均办理环节减至2.15个，平均跑动次数减至0次，除涉密事项外网上可办率、即办件率均达100%。三是政务服务便利化，加快推行“甘快办”“陇商通”等特色应用品牌，优化线上线下办事渠道，推动从“网上可办”向“全程网办”“好办易办”转变。
全面实施“零障碍、零延时、零距离”服务标准。推行“容缺受理+告知承诺”制度，消除材料不全导致的办事障碍；升级“温馨365，贴心24”工作机制，开启“中午不间断，周末不打烊”全时段、全过程延时服务机制；全面推行“我帮你办+三支“金牌”帮办团队服务模式，开通商（协）会服务绿色通道，优化服务流程、简化办事手续，最大限度减少企业跑动次数和时间成本。
甘州区营商环境建设局将聚焦利企便民的重点领域和关键环节，持续深化“放管服”改革，优化营商环境，不断为民营企业提供高效优质帮代办服务，聚力提升企业办事便利度满意度，为持续构建亲清统一新型政商关系、不断优化我区营商环境提供坚实政务服务保障。