京津冀三地市场监管部门联合发布“3·15”消费提示
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2025-03-07 11:16:07
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转自：石家庄发布

京津冀三地市场监管部门联合发布“3·15”消费提示

了解维权渠道 警惕代诉陷阱

2025年“3·15”国际消费者权益日来临之际，为维护京津冀三地消费者合法权益，北京市市场监管局、天津市市场监管委员会、河北省市场监管局联合发布消费提示，共同营造良好消费环境。

了解维权渠道，关注维权时限。消费者应了解自行和解、人民调解、向有关部门投诉、仲裁、诉讼五种维权渠道，合理选择最便捷、最有效的方式。同时，还要注意维权时限，发生消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】时要尽早收集维权凭证依法进行维权，在权益受损3年内向市场监管等有关部门投诉。消费者依法享有维修、更换、退货的权利，“三包”期自消费者收到商品之日起计算，需要经营者另行安装的商品，有效期限自商品安装完成之日起计算。

警惕代诉陷阱，避免“维权反被坑”。纠纷发生后，消费者应通过正规渠道反映维权诉求。部分机构常以“专业维权”“十倍赔偿”为噱头，诱导消费者委托其代理进行投诉，易发生消费者身份证、银行卡等个人信息泄露，不法分子用于非法牟利。消费者应拒绝预付代理费、签署“风险协议”等骗局，避免落入职业代诉机构陷阱。

优化维权环境，维护合法权益。建设安全、放心、和谐的消费环境是全社会的共同追求，当前政府及有关部门大力整治借投诉举报牟利、扰乱市场秩序等损害消费者权益行为。消费者在进行投诉时，务必提供真实姓名、联系方式、具体投诉诉求以及权益争议事实，以便有关部门及时调解处理纠纷。

石家庄发布（shijiazhuangfabu）

运营｜石家庄广播电视台新媒体中心

来源｜石家庄日报记者 焦莉莉

编辑｜王炎 范凌云

责编｜胡光

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