“孩子最近状态怎么样呀？”“他最近开朗了很多，和我们说的话也变多了，真的太感谢你们了！”2月22日，福州心本元公益服务中心社工林丽、王宸菥来到小明（化名）家中了解情况，小明爷爷感激地握着社工林丽的手连声道谢。

罗源县是我省“福蕾行动计划”试点县之一，依托该计划，罗源县运用“民政牵头、社会组织承接、多方力量共同参与”的工作模式，通过政府购买服务等方式，引进社会组织参与乡镇社工服务站建设，陪伴罗源县的困境儿童和留守儿童共同成长。

“线上线下”送关爱

“妈妈，筱筱老师又给我写了新的信！”最近，就读于松山第二中心小学的小阳（化名）有了一件开心事，志愿者筱筱给小阳寄来了新的“爱心一封信”，小阳每次收到信都像收到了珍贵的礼物，迫不及待地打开阅读。

看到小阳的状态越来越好，小阳妈妈眼中满是欣慰。由于小阳身患脑瘫，行动能力受限，日常只能依靠轮椅或拐杖艰难移动。行动受限影响他参与课堂活动，语言表达障碍也导致他在课堂互动中难以跟上节奏。

小桔灯社工在得知小阳的情况后，第一时间与他的家人取得联系，并为小阳量身定制了一套帮扶计划。在线上的“心护航 云辅导”计划中，为小阳匹配非常有爱心和耐心的志愿者老师，名叫筱筱。

“因为小阳身体情况不方便参加线下活动，我们通过线上互动游戏、模拟实验等方式，更直观地理解知识，增强学习的趣味性和参与感。”筱筱介绍。

“罗源县大部分困境儿童和留守儿童家庭经济条件有限，课业辅导的需求难以得到满足，村与村之间相距较远，交通出行较为困难，客观上对开展线下活动造成了影响。”县民政局副局长黄丽珍介绍，针对这一情况，罗源县民政局创新实践“线上+线下”融合服务，通过线上课业辅导与心理健康课程，有效地弥补了家庭教育缺失的问题。困境儿童和留守儿童可以在家中通过网络接受专业的辅导和指导，既节省了时间又提高了效率。

同时，结合线下活动，在县民政局支持下，由社工组织链接消防、交警等单位，乡镇发挥资源协调及党员志愿者作用，村居提供场地及人力支持，依托“福蕾之家”社工站点，共同开展夏令营、周末课堂等丰富多样的活动。

“家校社”协同助力

双胞胎小雷、小雨（化名）原先就读初三年级，父母离世后，由家里的二叔代为抚养。由于家庭的特殊情况、学习能力不足等原因，兄弟俩变得厌学。放弃学业后，他们热衷于改装车辆或驾驶改装电动车在县城游荡，生活没有规划，饮食也毫无规律。

2023年12月，罗源县民政局通过特殊儿童探访关爱活动了解到情况后，第一时间主动介入，委托福蕾项目承接机构，发挥社工心理疏导专长，对小雷、小雨进行一对一交流疏导。

社工黄世娟了解到他们的生日就在近期，便与其他社工精心为小雷、小雨准备了生日礼物，送上生日祝福。这一举动迅速拉近了社工与双胞胎的距离，建立了初步的信任关系。小雷、小雨开始与社工吐露厌学的原因以及对返校的担忧。针对双胞胎的顾虑，社工向县民政局反映了双胞胎的情况，为他们计划新的返校方案。

罗源县民政局积极发挥未成年人救助保护联席会议制度作用，主动对接当地教育部门，加强服务对象、监护人、学校等三方的深入沟通对接，商定返校参观、就读年段班级以及住宿等具体事项，为顺利返校提前做好充分准备。

2024年1月，在罗源县民政局、福蕾项目承接机构社工人员陪同下，双胞胎成功返校学习，考虑到他们跟不上学习进度，原就读初三年段调整为初二年段。同时，针对双胞胎的特殊情况，建立县民政局、县教育局、学校、监护人等四方沟通机制，持续跟进其思想动态、学业情况等。

“家校社”三方联动机制，将学校、家庭和社区三方紧密地联系在一起，形成了一个更为紧密和全面的关爱网络。通过整合三方的资源，共同为困境儿童和留守儿童提供全方位的支持。

多方联动解难题

“爷爷奶奶，社工姐姐来我们家啦！”看到前来入户慰问的社工王宸菥，小时（化名）激动地跑回家中。“小时，最近学习生活还适应吗？”社工王宸菥提着牛奶、文具等爱心物资走进了小时家中。

如今的小时已经成为一名初中生，而就在半年前，一家人都还在为小时的初中入学难题而困扰。

2024年6月，小时面临小升初的关键节点，爷爷急忙向社工求助：“孩子的户籍和学籍都不在滨海，初中该去哪儿读？”原来，小时与表哥均属“事实无人抚养儿童”，但因房产登记在已故姑姑名下，小时无法通过常规渠道获得当地学籍。若被迫返乡就读，奶奶需同时照顾分居两地的两个孩子，家庭将陷入更大困境。

“最好能让孩子和表哥进同一所学校，实在不行，至少要在同一片区，减轻奶奶的照料压力。”小时爷爷的诉求简单却迫切。社工王宸菥意识到，这不仅关乎入学政策，更涉及整个家庭的生计维系。他迅速启动多方联动机制，将情况上报乡镇民政协理员，共同梳理政策可能性，并建议爷爷先与孩子当前就读的小学沟通，询问是否有“本校直升”政策。爷爷随即联系学校老师，初步得知需要提交入学申请，以及需要乡镇出具相关证明。

8月底，在罗源县民政局、中房镇社工站及福州市心本元公益服务中心社工的共同努力下，小时顺利收到中学的录取通知书。爷爷激动地说：“感谢政府和社工，谢谢你们这么关心我们，两个孩子都能留在身边读书，我们终于能睡个安稳觉了！”

小时的案例是罗源县完善困境儿童保障体系的缩影，县民政局积极协调社工组织和乡镇间的配合联系，在多方的联合支持下，社工通过入户访视等方式，发现困境儿童在生活、学习、经济等方面的需求与困难，更好帮助困境儿童和留守儿童，提供个体化陪伴与帮扶。

截至目前，开展个案帮扶27个，针对具体儿童进行精准帮扶，服务1846人次。据悉，今年“福蕾行动计划”服务范围将扩大至罗源县全县，实现全面覆盖。