近日，云南昆明一小区电梯冲顶至33层致59岁男子死亡，该事件引发广大网友关注。死者家属文女士告诉紫牛新闻记者，事发后她至今未看到当时电梯内的监控画面，还是从调查组工作人员口中得知监控视频的内容，“我丈夫从17楼进入电梯后，正常下降到1楼，之后电梯门却没有打开，就开始急速上升。他情急之下同时按了各个楼层的按键。从这之后，监控画面就消失了。”相关部门回应记者称，目前该事故仍在调查中。文女士告诉记者，该小区电梯曾多次出现自动上升的情况，但之前都未撞顶，也有不少业主被困过。她还表示，事发后，同栋楼的另外两部电梯乘坐起来也让人感到摇晃，很多业主已不敢乘坐电梯，每日通过楼梯上下楼。

电梯冲顶致业主死亡

家属称至今未看到监控视频

扬子晚报/紫牛新闻记者联系到了遇难男子家属文女士，她向记者回忆，2月18日晚上，韦某遇难的时候，自己正在下班回家的路上。“当时孩子在楼下，他上楼拿孩子的玩具，再下来的时候，就出事了。”文女士说，孩子过了好久都没有等到爸爸，直到她下班回到家还是没有找到，打了电话一直没人接，“直到派出所打电话通知我去33楼。”

文女士记得，当她来到顶层33楼时，丈夫已经被维保公司的工作人员从电梯内转移到电梯间，“我去的时候他身上已经盖着白布了，甚至都没来得及送去抢救。电梯则是停靠在32楼和33楼的中间。”

事故电梯已暂停使用

起初，文女士还以为丈夫是在电梯里和其他人发生口角被人杀害，直到去做笔录前，她才知道丈夫出事的原因是电梯事故。“但我从事发到现在一直没看到电梯内部的监控录像，后来调查组的工作人员跟我说录像已经封存。”

遇难男子韦某在电梯内究竟遭遇了什么？文女士通过调查组工作人员的讲述才得知丈夫当时的大概经历，“他们说，监控录像显示，我丈夫从17楼进入电梯后，正常下降到1楼，之后电梯门却没有打开，就开始急速上升。他情急之下同时按了各个楼层的按键。”文女士告诉记者，调查组工作人员表示，从这之后监控画面就消失了，“唯一能确定的是电梯在迅速上升。”一位31楼的邻居表示，事发时他在家中听到很响的碰撞声。

网上流传的一份昆明市应急管理局“关于盘龙区同德广场B区4栋电梯内一男子死亡情况报告”的文件显示，2025年2月18日22时14分，接市公安局传真通报：接盘龙分局报，韦某（男，59岁，广东茂名市人）被发现在盘龙区同德广场B区4栋33楼电梯内死亡。经初步勘查，疑因电梯故障冲顶致其死亡，死因调查等工作开展中。文女士向记者确认了该份文件的真实性。

不少小区业主已不敢乘坐电梯

业主反映多部电梯曾出现问题

据文女士介绍，他们一家2016年搬进新房，属于比较早住进来的一批业主。该小区每层6户3部电梯，“目前事发电梯已经处于停运状态，另外两部电梯还在正常运行。”她告诉记者，另外两部电梯运行的时候，总会有轻微摇晃的声音，给人一种轿厢没有被固定的感觉，“我们反映之后物业说通知维保公司来修，但到现在还是这样。正常小区电梯的维保周期是半个月，但是我们根本没看到维保记录。”

根据文女士提供的同楼栋中一部仍在运行的电梯二维码，记者扫码显示，该电梯投用时间为2014年，最近一次检验日期分别为2023年10月，最近一次检测日期则为2024年9月，最近一次维保时间显示暂无。业内人士向扬子晚报/紫牛新闻记者表示，该类电梯要求15天内维保一次。

文女士还表示，自己在去年夏天就遇到过电梯自动升上去的情况，“我当时也是从17楼下到了1楼，也是电梯门打不开，直接又上到了33楼，但那次好在上升的速度是正常的，我在上升过程中也是按了各楼层按键，完全没有反应，直到从33楼下来的时候才恢复正常在各层停靠。”文女士称，当时她向小区物业反映情况，但没有得到重视，也没有人来维修。

据文女士提供的小区业主群聊天记录截图显示，该小区B分区的电梯曾多次发生故障。有业主表示，早在5年前电梯就经常出现故障。记者梳理业主群记录发现，多位业主称遇到过电梯先下降再上行的失控情况，他们都是把所有楼层按钮都按上电梯才恢复正常。

多位业主曾在群聊反映电梯故障

还有不少业主称，他们曾因电梯故障被困在轿厢，有人被困半个多小时，在消防和电梯维修工作人员抵达现场把电梯门扒开后才得以脱困；有的住户则是自己徒手把电梯门扒开，却发现轿厢处在12楼和13楼之间，只能硬着头皮爬上去，事后才知道若电梯在那时突然启动将会非常危险。聊天记录显示，有人曾因被困电梯向物业管家投诉，当时管家称是因为平层感应器故障导致感应不到造成。

另有业主称，他们坐3栋的电梯遇到故障，显示屏显示不出楼层，等到电梯门打开时，居然在32楼和33楼之间。还有聊天记录显示，6栋的电梯曾在22楼发生震动后自动下降到1楼，当时管家向业主表示电梯都是定期维保检查的。

面对这些情况，小区的住户甚至在业主群戏称，“没被电梯关过的都不叫老业主。”

文女士说，事发后，小区里的很多住户不敢再坐电梯，“14楼的邻居早上送孩子上学都是走下去的，我也不太敢坐，上次走楼梯走得腿都麻了，实在没办法才坐电梯上去。总之只要不赶时间都会选择走楼梯。”遇难男子女儿韦女士也表示，她这几天也不敢坐电梯，低层的业主都选择爬楼梯上下楼。

受害者家属称将追责到底

业内人士科普电梯事故自救指南

文女士表示，事发后起初物业并没有任何表示，到现在也没有见到电梯公司的相关人员。直到通过社区帮忙联系，物业才出面，“目前他们提出赔偿我们100多万，我不接受，因为我们还有一个8岁的孩子，而且我去世的丈夫生前就是做生意的，他一年的收入也不止这些。调查组表示，还需要根据最终调查的结果，才确认到底是谁的责任。现在电梯的芯片和部分零件都已经送到第三方机构去检测了，他们给出的调查周期是60-90天。我们将会追责到底。”

2月26日，扬子晚报/紫牛新闻记者致电事发小区物业，工作人员表示，目前政府部门已经介入调查，后期调查结果会对外公布。对于业主反映的事发楼栋另外两部电梯疑似存在安全隐患的情况，物业陈经理回应记者称，自己不在现场并不清楚。随后，记者致电昆明市市场监管局特种设备处，工作人员表示该事件正在调查中。对于事发小区业主反映的多部电梯都曾发生故障一事，另一工作人员则称不便接受采访，将由宣传部门统一回复。

事故电梯已暂停使用

记者采访到的一位业内人士表示，如果被困在电梯内，需要拨打紧急呼叫电话或者按紧急呼叫按钮，“在等待救援的过程中，不要试图自救，尤其是千万不能扒电梯门，因为电梯不是密闭空间，不会有窒息风险。”如果乘坐电梯遇到急速上升或下降的情况，最常见的原因是抱闸制动器失灵。在这种情况下，如果电梯急速撞顶或触底，电梯内的人由于惯性可能会撞击到轿厢顶部，轿厢顶部也有可能变形脱落。“如果遇到这种情况，电梯内的人要尽量远离电梯门，身体紧贴轿厢壁，采取一个半蹲的姿势，用双手护住头部，如果电梯里有把手一定要握住，以便保持身体的稳定性。”

紫牛新闻记者｜徐韶达

编辑｜王夕悦

剪辑｜万惠娟

主编｜陈迪晨