转自：中国民航网

《中国民航报》、中国民航网 记者何丹 通讯员马聪、沈良峰 报道：近日，昆明长水国际机场推出十项“暖心飞”服务举措，为旅客打造舒适贴心的出行体验，用实际行动诠释着“人民航空为人民”的初心使命。

“过夜出行暖心飞”——“晚安长水”服务，温馨港湾，伴您静待启程。昆明机场为需要在机场过夜的旅客精心打造了“晚安长水”服务。在过夜旅客专属休息区，包括免费躺椅、折叠床、睡眠舱等服务设施一应俱全。不仅如此，24小时免费淋浴、热水供应，充电服务随时待命, 动态监测调节的楼内温度与照度全方位守护旅客休息环境。

“惠民出行暖心飞”——爱心早餐服务，晨光初照，暖胃更暖心。入夜，昆明机场已为早班机旅客备好价格在6至8元，且种类丰富的爱心早餐。每晚，暖心餐车准时出现在主要旅客过夜休息区。清晨，B2层的云味天商铺更是化身美食天堂，有更多的丰富早餐供旅客选择。

“特‘舒’出行暖心飞”——适老化出行便利服务，贴心关怀，让出行无障碍。无障碍通道连接着机场的各个区域，让轮椅通行毫无阻碍；专用卫生间内贴心的扶手与宽敞的空间，给予特殊旅客最安心的呵护；便捷的轮椅服务，可通过线上预约或线下申请，工作人员全程陪伴，协助办理登机手续与安检。

“亲子出行暖心飞”——母婴室升级服务，温馨小筑，守护母婴安心时刻。全新升级的母婴专区设施齐全，不仅为妈妈们提供了婴儿护理台、哺乳椅，也为宝宝们准备好了玩具与滑梯。特别值得一提的是，为方便在航站楼过夜的母婴旅客，2号登机口附近的母婴室还配备了免费折叠床与柔软棉被，让妈妈和宝宝都能拥有一个安稳的睡眠。

“娱乐出行暖心飞”——儿童娱乐天地，欢乐无限，候机变趣旅。昆明机场对西指廊儿童娱乐区进行全方位升级改造。踏入西指廊儿童娱乐区，厚实的软垫铺满地面，为孩子提供安全的活动空间；绘本图书角，各类精彩故事等待孩子们探索；儿童滑梯、吊桥、木琴、摇马、益智玩具等设施琳琅满目，满足不同年龄段孩子的玩耍需求。孩子们在欢笑与探索中，尽情释放精力，结交新朋友，家长则能安心候机，享受片刻宁静。

“安心出行暖心飞”——充电无忧保障，满电出发，告别电量焦虑。昆明机场大力加装移动设备充电设施，无论是登机口还是过夜区，充电插座随处可见，让旅客的电子设备随时“满血复活”。同时，升级无线网络设备，实现航站楼内免费WiFi全覆盖。只需打开昆明机场微信小程序，一键连接，高速网络即刻相伴。

“多彩出行暖心飞”——非遗文化展演，文化盛宴，候机时光成艺术之旅。在机场航站楼，特色活动轮番上演，非遗文化展演、民族歌舞表演、特色手工艺品展示，让人目不暇接。旅客在候机时，仿佛置身于一场文化盛宴，近距离感受云南独特的民族风情与文化底蕴，候机时间不再枯燥，而是成为一场难忘的艺术之旅，持续擦亮“云南旅游”金字招牌，让“遇见云南”的美好从机场开始蔓延。

“急客出行暖心飞”——急旅客绿色通道升级服务，争分夺秒，护您准时登机。昆明机场与地服公司携手制定并实施新的《应急旅客保障方案》，从值机到登机口，全程接力保障。在值机柜台前端增设指引人员，主动识别并召集急旅客，通过急客分类标识，精准区分不同紧急程度；专用安检通道，快速安检，节省宝贵时间；值机后接力引领，电瓶车转运，快速穿梭于机场各区域，大大降低被减旅客数量，让旅客即便在时间紧迫的情况下，也能畅行无忧，及时登上航班，开启旅程。

“轻松出行暖心飞”——行李“托”付无忧，畅享轻松出行。昆明机场推出的行李寄存和城市候机楼行李托运等服务，致力解决行李难题。旅客不仅可在出行时轻松寄送、暂存行李，还能享受机场与顺丰速运公司联手打造的便捷服务，来解放双手，尽情感受旅程。在航站楼内设置的便捷快递服务，无论是商务出行时的紧急文件，需迅速送达；还是旅行途中，满载珍贵回忆的纪念品，希望完好无损地抵达家中，都能通过快递，以最快的速度、最精准的方式送达目的地。

行李寄送（本文图片均由昆明长水机场提供）

“智慧出行暖心飞”——智能导航服务，科技赋能，出行一路畅行。昆明机场引入智能导航系统，旅客只需打开“昆明长水机场”小程序，无论是室内导航、咨询查询、服务预约、航班信息，还是寻找心仪的商铺，找寻登机口、卫生间、休息区，都能快速通过手机获得帮助，让旅客在机场内不再迷茫徘徊，减少候机时间，提升出行效率。

未来，昆明机场将继续秉持“长情陪伴、水润无言”的服务理念，不断优化服务品质，为旅客打造更加美好的出行体验，让长水服务温暖每一位旅客的蓝天之旅。（编辑：许浩存 校对：李佳洹 审核：程凌）

（转自：中国民航网）