近日，吉祥航空一趟由乌鲁木齐飞往上海虹桥的HO1256航班因向乘客提供过期食品而引发广泛关注。

近日，吉祥航空一趟由乌鲁木齐飞往上海虹桥的HO1256航班因向乘客提供过期食品而引发广泛关注。

据多家媒体报道，航班在飞行途中向乘客发放的坚果零食已过期10天，有乘客发现后立即在社交平台曝光，引起舆论热议。

对此，吉祥航空方面回应表示，确实存在“外站配送的部分过期坚果零食误发给旅客”的情况。公司称，在发现问题后，乘务组立即通过卫星电话向公司报告，并在航班抵达后启动应急处理机制，向所有旅客致歉，并提供每人1000元的服务补偿金。

吉祥航空强调，补偿措施适用于机上所有旅客，无论是否食用过该坚果，均可获得1000元补偿。这一回应在一定程度上表明了公司对事件的积极处理态度，但仍引发了社会对航空食品安全管理的广泛讨论。

保密协议惹争议，乘客称遭“堵廊桥”

虽然吉祥航空快速启动补偿措施，但事件的另一个焦点——“保密协议”，却让公司陷入更大的舆论风波。

多名乘客在社交媒体上爆料，航司在发放补偿金时，要求乘客签署一份保密承诺书，其中包含不得向任何第三方披露事件细节及补偿金额等内容。有乘客提供的《保密承诺书》显示，文件明确规定，乘客不得通过任何方式（包括口头、书面、网络平台等）向第三方透露相关信息。

据《极目新闻》报道，一些乘客质疑该协议的合理性，认为这更像是一种“封口费”，让航空公司避免事件进一步曝光。

更值得关注的是，部分乘客表示，在航班落地后，机组人员在廊桥口发放补偿金，并要求乘客填写身份证号、签字，并在支付宝扫码后才能领取。其中，有乘客称自己赶时间，不想签字也不打算领取补偿，才最终被允许离开。

针对“航司是否强制签保密承诺书”的质疑，吉祥航空方面回应称，并不存在强制行为，即便乘客不签协议，也可以领取补偿金。同时，公司承认，该文件的内容可能让部分旅客产生不适，后续会对流程进行调整。但这一解释并未完全消除公众的疑虑，舆论仍在持续发酵。

吉祥航空回应：调整流程，杜绝类似事件发生

对于此次事件，资深航空律师张起淮在接受潇湘晨报采访时表示，航空食品的安全标准十分严格，一旦发生食品安全问题，可能影响航空安全，必须引起高度重视。

张起淮指出，若乘客反映属实，吉祥航空向乘客提供过期食品，可能已经违反《食品安全法》《消费者权益保护法》和《合同法》，同时构成对乘客健康权的侵害。他表示，航空公司作为合同的相对方，有责任确保乘客的安全和合法权益，不仅需要提供合格的食品，还应对供应链、检验环节进行严格把控。

针对“保密承诺书”一事，张起淮表示，该协议可能缺乏法律效力，乘客作为消费者，有权知晓并公开自身消费过程中遇到的问题，航空公司若试图限制信息传播，可能涉嫌侵犯消费者的知情权。

此外，部分业内人士表示，若航司在补偿过程中存在“强制签署”行为，或乘客因拒绝签署协议而被剥夺补偿权利，可能涉及不公平交易，行业监管机构可对此展开调查。

面对公众关注，吉祥航空方面表示，已对食品安全管理体系进行全面复查，并已调整外站航班食品配送与检验机制，要求机组成员在航班起飞前进一步核查食品有效期，并建立更完善的监督体系，以杜绝类似问题再次发生。

针对补偿金发放流程，吉祥航空承认“保密承诺书”可能造成旅客误解，公司已着手调整相关措辞和处理方式，以确保旅客权益。

截至2月25日午间收盘，吉祥航空报13.04元/股，总市值286.6亿元。