以创新助力整体旅游体验提升。

据IPO早知道消息，携程集团（纳斯达克：TCOM；香港联交所：9961）于2月25日公布了其2024年第四季度及全年未经审计的财务业绩。

第四季度，携程集团净营业收入为127亿元，全年净营业收入为533亿。第四季度净利润为22亿，全年净利润为172亿。

其中，住宿预订、交通票务、旅游度假、商旅管理等四大业务，四季度营收分别为52亿、48亿、8.7亿、7.02亿，全年营收分别为216亿、203亿、43亿、25亿。

跨境游亦增长显著。第四季度，携程出境酒店、机票预订较2019年同期增长超20%；携程国际OTA平台酒店、机票预订同比增长超过70%。四季度及全年，携程入境游预订量均同比增长超100%，其中，来自免签国家的全年预订量同比增长超150%。

“随着消费者对探索世界和文化体验的日益渴望，2024年旅游市场展现了显著的韧性。”携程集团联合创始人、董事局主席梁建章表示，“我们致力于投资人工智能并促进入境游发展，以创新助力整体旅游体验提升。”

持续服务入境游和银发人群

为旅游市场带来增量

跨境游是2024年旅游市场的增长引擎。尤其，入境游各项便利化措施持续落地，China Travel热度持续一整年。携程四季度及全年入境游预订量均同比增长超100%，其中，来自免签国家的全年预订量同比增长超150%。

入境游为旅游市场带来显著增量，携程联合景区、酒店、旅行社等合作活动，持续优化产品与服务，把握入境游增长机遇。2024年，携程推出覆盖线上线下的入境游景区融合服务解决方案：线上部分，携程海外平台上有超1.1万家国内景区门票在售；线下部分，与秦始皇帝陵博物院、八达岭长城景区、庐山、哈尔滨冰雪大世界等64家入境游主要景区合作，设置国际版售票机，截至2024年年底，已服务近1.5万境外游客线下购票。

同时，携程海外平台还上线超1万条日游、半日游产品，方便入境游客在相对紧凑的时间内挑选合适线路和目的地。2024年12月，在免费上海入境半日游项目成功基础上，携程推出免费北京半日游项目，已为近50个国家的入境游客提供游览长城、天坛、前门大街等北京地标性景点的机会。2025年首个非遗春节前夕，携程还组织“中国年味之旅”全球达人游中国活动，40多位国外达人奔赴长治、盐城、福州、南昌、张家界等城市，通过社交媒体传递中国旅游魅力。

国内旅游市场中，银发人群的消费潜力逐步释放。目前，50岁及以上银发人群已占携程用户整体的10%，且他们的购买力高于携程用户平均水平30%。2024年，携程推出服务50岁及以上旅行者的“携程老友会”，截至2024年年底，携程老友会已上线酒店、温泉、邮轮等超7000种旅游产品，遍布国内50多个目的地。

2024年10月，携程联合云南、海南、福建、江西、广西等地民宿合作伙伴创新推出周/月连住旅居特色产品，并推进适老化改造，吸引银发人群入住。其中，首期云南旅游产品上线两周即销售超600个间夜，显著带动合作伙伴生意增长。

持续投资AI和可持续发展

构建核心竞争力

近几年AI、大模型逐步渗透至各行各业，也给旅游行业带来提升体验、降低成本等积极价值。梁建章强调，携程将人工智能创新作为发展重点之一，通过人工智能工具使旅行更加便捷和个性化。

2024年，携程重点推进AI与内容结合，激发用户出游灵感。先后发布携程口碑榜全球、亚洲及中国100榜单，用户可随时查看目的地相关酒店、景区、餐厅等指南。同时，携程基于AI推出的“旅行热点”基于实时热点动态调整，为用户提供时下热门选择，“线路规划”能帮助用户自动生成定制路线和每日概览，提高决策效率。

与此同时，携程持续投资可持续发展，在乡村振兴、吸纳就业、员工权益保障等维度持续完善。2024年，携程共新开设7家携程度假农庄，已累计为34个乡村带来高品质住宿产品，带动超4万人的相关行业新增就业，并通过人才培训、吸纳本地人就业等方式，为乡村旅游高质量发展持续“输血”。2024年11月，携程度假农庄作为乡村振兴案例，入选了联合国可持续发展报告，向全世界展示中国企业的可持续发展行动。

第四季度，携程推出多项员工福利，持续提升满意度。春节前，呼叫中心员工可申请最长2个月的居家办公，享受家庭团聚。携程还宣布为全球有18岁以下子女的员工提供额外的三天带薪假，以更好地平衡家庭与工作。这些政策体现了携程开放、包容的职场文化，进一步增强了员工凝聚力。