供暖季已接近尾声,在丰台区华源三里小区,部分住在背阴、边户区域的居民回顾供暖情况直言“五味杂陈”。居民们盼望,供暖季结束后,供暖设备能彻底进行一番“冬病夏治”。
“上个供暖季的暖气可不是这样,大家没觉得冷。”室温总在18℃上下徘徊,部分居民家室温不理想,于是他们对比起了往年的情况。居民们说,更让他们头疼的是测温环节,因为供热企业上门测温的时候,温度总是达标的。“我理解的18℃,是不是应该保障居室内24小时都是18℃,而不是仅限于测温期间呢?”有居民说,他们反映问题的时候家里的温度通常在16℃、17℃,但负责测温人员上门的时候总赶不上这个“节点”,一测就是18℃。“背阴、边户居民的实际感受是有点儿冷,室温能不能提高,这事儿有没有商量?”
华源三里部分居民家暖气不热的原因到底是什么?记者调查发现,背后的原因不少。供热企业负责人解释,从整个供暖服务区域来看,华源三里小区处于供暖管线末端;从居民投诉的情况分析,投诉集中的居民楼更处于末端的末端。“根据我们的推断,一方面是供暖管道比较细,导致水流小;另一方面管道可能年头比较长,需要清理。”
在梳理市民诉求时记者看到,从1月6日至2月9日,该小区反映暖气不热的相关诉求大约有20件,属地街道件件有回应。每个诉求件的解决方案都是通过到居民家放水来解决的。无论是设备的维护检修,还是到居民家放水,这些工作为何没有在“冬病夏治”阶段及试供暖阶段完成呢?
供热企业称,他们是去年10月份才确定中标进场,当时有很多工作要做,其中最重要的工作是熟悉80余万平方米供暖区域内的所有管道、阀门等设备设施的情况,时间非常紧迫。“我们只签了一年的合同,如果来年还是我们负责供暖,很多问题是要在供暖季前着手解决的。”本报报道组