转自：中国银行保险报网

□秦薏颜 本报记者 赵修彬

当亚布力的雪道在晨光中泛起银辉，当“冰墩墩”的后辈“滨滨”“妮妮”向世界挥手作别，这场跨越国界的冰雪之约已定格为黑龙江大地的璀璨记忆。第九届亚冬会虽已圆满落幕，但冰雪赛场内外那些动人的故事仍在延续。在运动员村的最后一盏夜灯下，在中央大街未散的烟火气中，那群身着“建行蓝”的身影依然跃动如初，用金融人的坚守与热忱为这场冰雪之约镌刻下永恒的志愿印记。

风雪摆渡人：三十五载工龄的“活地图”

在凌晨4时的亚布力滑雪场，零下28摄氏度的寒风中，57岁的董志刚已开始核对当日60多个班次的车辆调度表。作为建设银行尚志支行选派至亚布力山庄运动员村的车队调度负责人，这位有着35年工龄的老建行人，用3个月时间将自己锻造成雪场“活地图”。

“哈萨克斯坦队早上6点要求乘车去冬季两项场地提前准备，需安排32座中巴。”“韩国代表团临时要求增加观赛人员。”……面对每天上百条动态需求，董志刚独创的“四色调度法”——红色标注赛事专线、黄色标记训练班次、蓝色对应文化体验、绿色服务特殊需求，让复杂的运输井然有序。国际雪联技术代表惊叹：“这简直是把银行系统的精准管理搬到了冰雪赛场！”

考验发生在2025年除夕夜。正在值班的董志刚发现有两名黎巴嫩运动员乘错了车。“两名黎巴嫩运动员要到亚布力山庄运动员村，我们怕运动员找不到回去的路，专门申请调度了一辆临时用车，护送运动员回到了滑雪者之家运动员村。”董志刚冲进风雪，用冻得通红的手指在调度本上勾画应急路线。“当时睫毛都结了冰碴，但听见代表团团长用中文说‘谢谢’时，值了！”这位老建行人的眼角泛起泪光。

双语种“服务中枢”：“95后”金融新兵的蜕变

在滑雪者之家运动员村，27岁的李昕浩正在NOC综合服务台处理当日第13个咨询。这位建设银行尚志支行最年轻的客户经理说：“从处理金融工单到协调运动员起居，变的是场景，不变的是建行人‘以客户为中心’的初心。”

李昕浩的工作日志记录着温暖的点滴：帮伊朗队找回遗落雪具时，用波斯语说稍等；用马来语制作生日快乐卡片，送给马来西亚小将为他庆生；给哈萨克斯坦队协调清真餐食后，收到对方用哈萨克语写成的感谢信。最特别的是教蒙古国运动员用“建行生活”APP购买冰城特产。“他们学会支付时欢呼的样子，就像当年我教会我父母用手机银行。”李昕浩说。

除夕夜的视频通话里，看着儿子在铁锅炖餐厅改造的临时宿舍吃着泡面，李昕浩的母亲泪眼婆娑却笑着说：“你守护亚冬会，我们守护年夜饭。”父母寄来的暖宝宝上歪歪扭扭写着“昕浩加油”，成为他抵御严寒的精神火种。

数字背后的金融担当

在运动员村之外，另一场“金融服务亚冬”的战役同样精彩。建设银行黑龙江省分行以金融智慧织就服务网络，全辖269个双语外币兑换窗口昼夜运转，构建起覆盖机场、高铁站、旅游景点的“15分钟兑换圈”，累计服务境外人员超万人次。亚布力赛区和中央大街等网点的营业时间延长至夜间9时，成为寒夜中不熄的“金融灯塔”。

在这里，效率与温情交织成网。建设银行哈尔滨太平支行仅用3分钟就完成韩国运动员母亲朴佑顺女士的5万韩元兑换业务。建设银行哈尔滨红霞支行的自助兑换机前，黎巴嫩游客的一句“哈尔滨真好，建行真好”，让“中国效率”有了生动的注脚。而在哈尔滨太平机场的“金融第一站”，建设银行哈尔滨开发区支行以8种外币兑换服务迎接八方来客，建设银行黄河路支行的“零钱包”穿梭于出租车与餐馆之间，让支付便利触手可及。正如德国游客在建设银行哈尔滨住房支行办理存款时发出的“建设银行的服务真棒！”赞叹，成为国际友人对“中国效率”的生动注解。当亚布力滑雪场的“碰一碰”支付功能让外国运动员直呼“Amazing”、当文旅类商户2180万元交易额点亮冰雪经济，这场金融赋能的战役已悄然超越冰冷的数字，成为第九届亚冬会记忆中最温暖的金融底色。

薪火相传的志愿精神

蓝色旗帜的传承，在第九届亚冬会的服务中绽放出时代光彩。“张富清金融服务队”的200余名青年志愿者既是金融尖兵，又是城市美容师。他们在城市街角捡拾垃圾的身影，与营业厅内娴熟操作外币兑换机的姿态同样动人。

当曾参与1996年亚冬会的退休干部吴翔展开百余件珍藏品，历届奖牌与徽章在年轻志愿者手中传递，亚冬文化基因就此完成跨世纪交接。当“劳动者港湾”10万人次的服务记录与中外游客的笑脸重叠，“金融为民”的初心已化作松花江畔永不冻结的暖流。

当建行蓝与五环旗辉映，这种“家国同构”的志愿情怀正为新时代金融文化写下温暖的注脚。

2月17日，亚布力运动员村在《尔滨的雪》的旋律中正式闭村，这场志愿接力迎来动人交汇。董志刚护送最后一批运动员登上离村班车时，李昕浩正将“愿冰雪路上的每次出发，都有建行温暖相伴”的手写祝福塞进纪念信封。

返程车队驶过亚雪公路，在《我在黑龙江等你》的乐声中，建设银行哈尔滨红霞支行的灯光仍为过往游客亮着，建设银行哈尔滨住房支行的“外语小队”还在街头守望……