销售业务员在开拓业务的时候,有各种各样的渠道,但是总是免不了要跟陌生人打交道,进行陌生拜访,从而更好地开拓自己的客户资源。那么,销售业务员,怎么样才能做好陌生拜访呢?
主要分为三方面的准备,从个人形象、客户资料、拜访心态等方面去进行。
首先,去拜访客户,当然不能衣着邋遢,不修边幅,穿着拖鞋背心短裤就去了,这是基本的礼仪问题,但是该穿什么样,只是第一步。如何打造一个更为专业的形象,才是你需要重点考虑的。一个好的销售业务员,在形象上就必须给人自信、大方、热情的感觉。而要体现这些形象,不仅仅是从衣着上需要注意,还需要注意个人的言行举止,在拜访时候的态度要不卑不亢,你是要拜访客户,不是去推销产品,更不是要大甩卖……
其次,在拜访客户之前,对客户的资料必须有所了解跟分析,客户的姓名、年龄、背景,处在什么样的年龄层,喜欢什么样的话题,生活上有什么样的需求,跟自己销售的产品有什么样的对接点。怎么样才能在陌生拜访的时候,给客户留下最好的印象,让对方不反感自己,还能记住自己。在有需要的时候能够联系到自己,这都是陌生拜访时候,需要提前准备预设好的。
最后,是拜访时候的心态问题。很多新手销售业务员,在陌生拜访的时候,总是企图一步到位,让对方一下子就接受自己。但是实际上,经历得越多才越能明白,任何感情的建立,都是需要时间循序渐进的……更多时候,销售业务在进行陌生拜访时,是会遭遇到困境、拒绝、质疑这样的问题。所以,一定要有一个好的心态去面对陌生拜访。不会因为一时的得失而改变自己的热情、大方、自信……
当然,最关键的问题。是每个销售业务员都必须具备的,就是销售业务能力跟专业素质。
你必须熟悉自己销售的产品,知道产品的卖点在哪里,跟竞品对比的优势是什么,被拒绝的时候应该如何反应……如何才能戳中客户的痛点,澄清产品跟服务对于客户能够带来什么好处,获得客户的青睐……
这些,都需要你扎实的业务功底,不是一朝一夕看一篇文章就能够明白的。相信所有业务员在上岗之前的培训,都会涉及这方面的内容,我就不多说了……