客户为什么不愿意听你说话呢?
1.因为你和客户不同频。
思考:一名口才很好的大学生,假期兼职去卖房,结果一套都卖不出去。百思不解之下,被老销售一语道破天机:等你买过一次房,你就知道怎么卖房了。
你没有跟客户“感同身受”过,你又怎么能知道客户在乎的是什么呢?你连客户在乎什么都不知道,你又怎么可能打动他呢?这就是客户不爱听你说话的原因,因为不同频。当销售不懂客户的需求,却又在滔滔不绝的讲解时,说的越多客户反而越烦,所以多说多错,起到的都是反效果。
2.那怎么样才算是跟客户同频呢?你说的话,能让客户有触动,这就叫同频。
思考:有的老板做事追求求快,你把活干的非常细致,他不但观察不到,还会觉得你做事效率低。所以有一句老话说的很好,干活不由东,累死也无功,这就是同频的重要性。作为销售,我们要去“适配”客户的行为习惯,让客户在跟我们合作的过程中身心舒畅,这必然会增加签单的成功率。