常见问答：

1、问：下载专业版程序时，下载界面有很多个下载链接，这些下载链接有什么区别?

答：除了“历史版本”这个链接是提供了旧版本，供特殊情况下使用外，其它链接都应对的是最新版本的专业版，您可以点击任意一个链接下载专业版安装使用。

2、问：申请专业版后是否会影响到大众版的登录或者大众版网上支付的使用?

答：申请专业版后，默认不会影响您的大众版登录、大众版网上支付等功能，除非您登录专业版→专业版管理→一卡通网上银行/手机银行登录权限设置，主动关闭了大众版的相应功能。

3、问：首次使用专业版，如何申请证书？能否代办？

答：当客户第一次使用专业版，或移动证书遗失及损坏，就需要本人带一卡通、开户证件，到招行任意网点，填写“个人数字证书申请表”，交与银行工作人员，验证身份，申请证书。当客户回到自己的电脑上，进入招行主页下载安装“个人银行专业版”，专业版启动后插入“优KEY”，系统将自动进入首次登录的设置密码界面，按系统提示操作后即可正常使用。本业务不允许代办。

4、问：专业版移动证书首次登录时，设置密码的规则要求是什么样的？

答：移动证书的登录密码要求是6至8位纯数字或纯字母或数字+字母的组合。

5、问：专业版移动证书连续输错10次密码，证书被作废了怎么办？

答：需要您本人带一卡通、开户证件、移动证书到我行任意网点重新申请证书。

6、问：如何将自己新申请的银行卡关联到专业版中？

答：“银行卡关联”指用户申请证书后，把自己的银行卡和这个证书相联系，这样就可以通过一个证书操作多张银行卡。目前“银行卡关联”有两种方式，若要使用专业版所有功能，用户必须本人带需要关联的银行卡、开户证件、移动证书到招行招商银行网上银行任意网点办理；若不需要转账汇款和专业版网上支付等功能，可以登录专业版→专业版管理→“关联卡管理”→证书关联一卡通，按系统提示操作即可。用户没有把银行卡和用户证书关联前，即使客户拥有证书，也无法通过专业版使用该银行卡的业务功能。

7、问：什么是“撤销银行卡关联”？

答：“银行卡关联”的反向操作，您可以到银行柜台或者通过专业版办理撤销关联业务，撤销关联后，通过专业版将无法使用此银行卡的业务功能。

8、问：如果已有证书，重新申请证书以前关联的银行卡是否要重新关联？

答：如果用户已有证书，并且证书在有效期之内，重新申请证书时请提供原证书下任意一张关联的本行一卡通，系统将自动把以前关联的银行卡关联，否则需要从新关联。

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