文/王德印

应全国企业家、横向联盟秘书长梁颖女士和湖北省彭军主席的邀请，我访问了湖北省恩施市。在恩施市一位企业家横向联盟即将成立的时候，我和梁颖女士开始了全方位的游学。从现在开始，我将拜访恩施市的20位企业家，分享他们的创业故事。10月9日10: 00，我们来到上海陶博装饰集团恩施分公司，与恩施三和装饰工程有限公司董事长杨天心先生聊天，畅谈他的创业经历，相信会给创业者带来新的启发和收获。

杨天心(右)和三和装饰公司董事长王德印

王德印：你做装修这一行多久了？你是如何进入到装修行业的？

我在杨天鑫：从事装修行业十几年，进入这个行业很偶然。我有一个好朋友是做装修工程的。有一次他生病住院，让我去装修现场监督工作。就这样，我渐渐熟悉了这个行业。我当初不是开公司的。大家有家就来找我装修，我就帮他们买装修材料，找工人上门工作。2015年，我和几个朋友合伙成立了一家装修公司。后来家装行业竞争激烈。我们开始打价格战，没有利润，不能继续做下去。后来公司解散了。

王德印：你现在的公司是什么时候成立的？核心竞争力是什么？

杨天鑫：,我现在的公司是今年4月成立的。公司成立前，我对如何做好装修公司做了深刻的思考。我总结了核心一点，就是如何让客户满意。这句话说起来容易做起来难。所以新公司成立的时候，我们对客户做了五个承诺：1。设计不满不收费；2、不合格材料不施工；3.施工质量不合格的，砸重做，一切费用由我公司承担；4.预算等于决算，你一万块我们出一万；5.如果环保不达标，我们会全额退款。

杨天心(左)与英杰(中)和彭军总统(右)交谈

王德印：你们如何才能保证让客户满意呢？

首先，在杨天鑫：,的设计方面，我们采用了目前最先进的虚拟现实设计。这项技术已被广泛应用。这个系统有很多房地产开发商和我们合作过，反映效果很好。VR系统带来的感官体验不仅仅来自视觉冲击，还包括触觉和空间感，甚至视角从180度延伸到360度也没有死角，得到了客户的好评。此外，我们还采用了分期施工、分批验收的方法。一个工程完成，一个工程验收后，比如隐蔽工程，我们可以在客户验收后进入下一个施工环节，让客户完全放心。

王德印：客户如果在资金方面有些困难，你们是否可以做分期付款呢？

我们已经为杨天鑫：.做好了充分的准备，我们已经和上游的装修材料供应商谈过了，让客户先用，一年后付款。此外，我们已经和几家银行谈过合作，可以为客户提供担保，客户可以在银行获得装修贷款，从而减轻他们的财务压力。

杨天心(右)与王德印(左)会谈

王德印：作为恩施市第一批创业者异业联盟的联盟商家，您能给到我们会员提供怎样的优惠待遇呢？

在杨天鑫：,我们不仅可以给会员一定的折扣，还可以为他们提供担保，在银行申请装修贷款，一年后支付装修材料。

王德印：好的，非常感谢您对联盟会员的支持。

欢迎杨天鑫：。作为第一批联盟商家，我感到荣幸。这是我们应该做的。

杨天心(右)和王德印