就像一家外卖店,我们无法避免经常和骑手打交道,所以我们对这群骑手了解得更多。说实话,太多人脑子热了就想送饭。
多么简单的事情。有很多逃兵买了装备,狼狈的跑了两天。
真的好难,就讲几个关于骑手的故事吧。
每年六月到九月在这里,我们总会遇到突如其来的暴雨,不是那种持续多日的连绵阴雨,而是那种出门两个小时直接积水到膝盖和大腿的暴雨。我记得店里有好几份送货订单。下单40分钟后,一个跑腿的进了店,浑身湿透了。我说你为什么不穿雨衣?他告诉我,嘿!穿雨衣没用,因为内裤已经湿了,值得洗个澡,就担心电瓶车的电池会不会损坏。我笑得很厉害,不知道如何回答这个问题。他把蛋糕包在防雨袋里,小心翼翼地走开了,看着他涉水离去的背影,感到一丝敬意。这是一个乐观主义者。
在夏天,运送食物对骑手来说也是一个挑战。长时间跑步后皮肤灼热粗糙,部分皮肤白嫩。一到夏天,就脱了好几层皮,汗水流进眼睛,又痛又涩。屁股坐在马鞍皮上,烧得像猴子屁股一样热,所以你通常会看到骑手在夏天更快,因为它可以更凉爽。
多观察,你会发现骑手多,明天天黑,电瓶车灯不知道开。实际上,那是为了省电和运行两个以上的订单.当你有时间的时候,除了向顾客问好,请用餐!好好吃饭什么的。一般你去店里直接问吃饭的次数,然后就跑了,懒得废话浪费时间。
冬天,说说我自己的感受。当结冰,路面湿滑时,你可以看到一些骑手就在不远处。车放在一旁,可以直接步行送餐,避免骑车滑倒损坏餐点。18年底,有一场30多厘米的暴风雪,站台爆炸,我别无选择,只能自己送。穿着夹克衫,走路,骑马,三块蛋糕,下午6: 00到9: 00送过来,回来手脚麻木,衣服脱下来像雕塑一样放在那里,都混着雪和水,冻硬了。看着这件衣服,家人都忍不住笑了,但我的笑是无奈的,咬的味道真的很难闻。
所以说你能吃苦,不仅仅是说你能。
触摸沥青,你会被玷污。骑手在送货时不可避免地会受到火锅的伤害。每个月,店里的蛋糕都会被损坏几次。一般带回来店里能修的就修。如果无法修复,骑手也会提出赔钱,一般会收到象征性的费用。我记得上个月,是一个顺风的骑手。收到53,336,000份订单,被扣掉53,336,010分。客户要求53,336,030发货。这时候不到两公里就没问题了。直到6:10,客户说为什么我的蛋糕还没到,马上就开始了。没有它我能做什么?挂断电话,迅速联系骑手,无法接通.我直接无言以对,然后不停地打电话.顾客不断催促.6:30联系不到骑手,在联系平台看能不能通过其他方式联系到骑手的同时,安慰客户多等一会儿,并承诺如果客户6:50送不到,我们再做一个,保证客户当晚有蛋糕。到晚上7点还没联系我,平台也联系不上。我临时做了个蛋糕发给顾客。
直到7:30的电话响了,我看了看骑手的电话,准备骂人。电话接通的那一刻,电话那头传来一个非常压抑的声音。对不起,我要这个蛋糕。我能感觉到他当时心情很不好,气话瞬间消失了。我反而安慰他说,没事。这里还有一个。你怎么了?我打了几十次电话都没接。然后我听到电话那头有更低沉的声音,对不起那就挂了。这件事令人印象深刻。可能他只是出了点小交通事故,蛋糕已经损坏了。可能他家里有更重要的事情需要马上解决,也可能他生活中的烦恼已经让他不堪重负。我能感受到电话那头的无助和挫败,瞬间理解了他.
事情发生已经一个月了。今天突然看到他又去提货了。作为店主,我帮不了别的忙。我只能说得更好,更善良,希望在这样寒冷的冬天能带来一点温暖。
在成年人的世界里,没有容易这个词。所谓天道好轮回,天道饶过谁?骑手的故事可能远比这个难,因为日复一日,循环往复。其实,我们每个人都不一样,痛苦和快乐.