我听过一个企业家说，一个人的商业天赋在18岁之前就显露出来了。想不明白爷爷奶奶怎么三代人务农都很穷，亲戚朋友也不在我身边做生意。后来想到原来初中高中，因为零花钱太少。后来在批发部买了一些零食，让同学帮我卖。这是起点。 　　

　　后来因为2009年父亲中风，一家人没有了收入来源。经过10年的高考，他们在夏天进入了一家公司做IQC。 　　

　　，因为我在工作中努力利用每一个学习的机会，然后在一份工作中检查出原材料问题，帮助公司避免了600多万的损失，被提升为主管。8月份高考成绩不理想，考虑到我现在收入较高，在普通大学没有太大前途，家人动员亲戚朋友劝阻我继续学业。 　　

　　后来想了很久，终于下定决心继续读书，告诉父母，读书的话，最多穷三年，不读书的话，家里一辈子都穷！我学习期间不需要你给我一分钱。总有一天我会成为你的骄傲！就这样，我踏上了回家的公交车，向暑期工和朋友借了3000元，一起补了学费，上了大学。 　　

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　　第一次创业：自行车租赁、销售、维修 　　

　　进入大学后，交了学费和生活费，只剩下1000元，努力增加收入维持生活，拉着宿舍室友去平安夜上卖苹果，寒假附近卖特产，代理电影院卖电影票。在校期间，我见到了许多高年级的学生和高年级的姐妹。毕业后，自行车低价出售，自行车回收维修。 　　

　　平时卖自行车的时候，周围的同学因为大学里空余时间比较充裕，经常借自行车玩。后来他们开始考虑租自行车，把赚来的钱都花在买自行车上。慢慢地，规模越来越大，楼下宿舍爆满，引起了居民的不满。 　　

　　年底，两个学生凑了1.5万元租了一个离学校500米的小店。扣除房租后，剩下的1万元是从武汉三阳路购买的。组装后，自行车被正式出租、出售和修理。挣钱后，我们不断扩大规模，主要申请会员卡租赁、自行车销售和维修。两个月后，我带着父母回去照看商店，因为我太忙了，一遍又一遍地看书和照顾商店。 　　

　　第二次创业：深圳打工学习，返校做起来了数码产品耗材文印店 　　

　　暑假前夕，我和外面的劳务派遣合作，把大学生和富士康的就业中介联系起来。被“黑心”人力资源公司骗走2万后，留在富士康做暑期工。在富士康的业余时间，我跑遍了华强北电子市场，下班后从街边小贩那里学到了手机贴纸，用暑假的工资进口了大量的手机壳、贴纸、耳机、数据线、u盘、电视棒、充电宝、电脑周边产品。返校后，在学校超市开一家数码产品耗材打印店。期间带同学卖电话卡，4-6年级英语听力耳机卖租，开学季卖被子、塑料盆桶等生活用品。平时我都会设置一个手机贴纸，因为刀工口碑好，上学的时候被称为“黄州第一贴纸”。 　　

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　　第三次创业：承包电影院，第二年被迫转让 　　

　　一次偶然的机会，大二的时候得知当时一家代理卖电影票的影院因为管理不善需要转让，就带着两个合伙人一起承包了这家影院，利用业余时间经营。平时同学们从来不收钱看电影，还组织了好几次全班包团看电影。后来由于疏于管理，股份不清，三人各占33.3%。没有人说了算，也没有人被说服。第二年，他们被迫转学到电影院。 　　

　　第四次创业：凑了18万做女性配套店铺，日营业额几千 　　

　　初中毕业后，我调了学校的数码产品打印店。当时觉得汽车用品市场不错，上网搜货源被百度骗去义乌。带着5万元转学费和一个高中同学，来到义乌创业。13年正月18日晚到义乌后，我开始在人才市场找工作，准备先安家落户。后来，我在国际商贸城找到了一家连锁超市。工作了几天，超市经理发现学不到东西，果断辞职。辞职后，他找到了一份推销员的工作。他打算先熟悉一下整个义乌，应聘了大理集团的业务员。一个多月后，他的表现第一。看看当时的部门经理，他们当时有一群13个业务员，只剩下12个。 　　

　　6月，我和朋友商量帮她姐姐开店，这样她就不用整天在化妆品生意上辛苦了。听说金华大学城有3万多师生，光是女性就有2.7万多。我觉得做女性配套店的生意挺好的。后来加入了一家内衣品牌店。因为以前学习创业的时候对同学比较好，后来听说我们要创业，因为大家几个月前刚毕业，你几千和其他几千人凑了18万，选了一个地址，转到一家体育用品店，装修后如期开业。开业后生意也很好，每天营业额几千块。 　　

　　第五次创业：义乌开小餐厅，店铺竞标失败损失8万 　　

　　店铺正常运营后，我们和几个朋友回义乌开了一家小餐馆。当时我们舍不得花钱自己装修墙壁贴壁纸。我们每天工作到凌晨4点，工期缩短一半，提前开业。直到8月1日的开幕上午，主厨才就位。一下火车，我就在店里忙起来，开始起床。开业当天所有桌子都坐不下，外面临时加了六套桌子。 　　

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直到9月份的一张《招标通知》才知道原来我们转让过来的店铺产权是归国有的，每年招投标一次，不像普通的房子是到期后跟房东签合同就可以。经过招标局组织的竞价后原本1.8万元的房租被炒到了6万多，我们手上已经没有多余的钱来支付高昂的房租才放弃了继续竞标。竞标失败后我们又四处找店面，找到了浙江师范大学学生街。又花了3万多装修和转让费。加上原来店铺的转让费装修费、货柜损耗等一共损失了8万多元。

第六次创业：电商配图设备，三个月亏了几十万

在开餐厅过程中通过一个朋友介绍认识了“一见钟情”现在的合伙人，当时他12年和亲戚散伙后一直在找项目，和他原来工作的同事吃完饭后晚上开了一间宾馆聊天，当天晚上我跟他们讲未来的电子商务市场和汽车，用品市场，聊了很多也非常投缘，当时就觉得两个人未来一定可以一起合作做出一番事业，就约定接下来创业大家一起做。

当晚聚完后就各自忙自己的事情去了。在开餐厅途中也断断续续的聊过几次，又聊到电商，当时13年感觉做电商也比较晚了，就想着做电商配套的行业。后来一次无意中聊到了塑料袋我们想到了跟电商挂钩的快递袋气泡袋。就这样两人在还不知道具体客户在哪里，就买了一套设备两人七拼八凑，一共凑了105万元开始了又一次的创业之路。腊月二十三日下午两人卸完40吨原料把厂房打扫干净就回家过年了。

第二年2月22日开始开工，加上我们两个老板和两个工人一共四个人，因为没租仓库我记得当时房间里都是塑料袋的味道，有时候做梦都在卖快递袋。第一单还是在QQ群中发推广信息，大塘下一个小区做电商的客户定了125元的快递袋，还是骑着电瓶车送过去的。当时约定他负责生产我负责销售。因为没做过这个行业对订单要求和成本损耗控制不清楚，前三个月亏了几十万。当时还不敢让员工知道怕他们都跑了。感谢现在的老婆当时创业时一无所有愿意跟着自己，我们半年多一分钱工资都没领过，她在4S店上班的工资当生活费。

因为机器一直在开着，要尽早把库存消化掉，每天上午去谈客户，下午回来开车送货，晚上把财务账做好，半夜开始琢磨弄网店，当时也没地方可以学电商另外也不知道哪里可以学习就一边操作一边在网上看运营方法。整整半年多都是每天凌晨3点多睡，早上7:30去仓库开门。

因为订单量太少就连快递公司按普票都不愿意收件，我们只有自己开着面包车发快捷这种快递直接送到分拨网点，就这样一单两单三单，店铺订单越来越多，在这个时候又开了一家阿里巴巴店铺。当时租的仓库就是义乌标配的小区一楼36平方。隔了1/3当做办公室，去淘了一套二手办公桌开始有了办公室的样子。当时还不敢招胖的人，因为桌子离墙的空隙只有不到30cm宽，胖的人没办法通过。

记得招的第一个员工还坑了我们，因为当时单量少都是自己接单自己打包，后来他还自己开了一个卖快递袋气泡袋的店铺，接了单直接拿公司的货发出去。发了几单一次无意中被发现后就把他辞掉了，又开始了独自一人接单发货之路。这也给我们提了个醒，在制度上的缺陷会把员工往歪路上带。

在一边学习一边摸索过程中当时把店铺销量做到了前三，因为不懂运营里面的改价规定，上午改的价格，下午算账后发现赚不了钱就又改回去。频繁的改价后店铺流量也越来越少。我们行业是属于重资产行业，所有的资金基本上都投入到原料、设备、库存上，没有什么空余的资金用来做其他的推广。所以对于付费推广从来都不敢去尝试，就拼命的想办法获取免费流量。努力服务好每一个进店的客户，慢慢的累积，当年总共销售额做了500多万。

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一次学习中听老师讲过产品的类型分为引流产品-常规产品-流行产品-

领先产品，结合到我们电商领域想明白了一个道理：淘宝为什么会给我们流量？因为我们能给它带来价值、坑产、广告费、口碑、流量等都是我们能带来的价值，既然我没办法从推广上给平台带来价值，那我们可以从服务好客户上入手，让客户满意了对平台好感度加强，平台也会给流量的。

总结了几个提升服务的经验：

1、优化产品的关键词让客户最短的时间买到最适合自己的产品。

2、把视觉再提升让客户看着舒服。

3、客户服务做好加每一个客户为好友并做好标签。

4、尽可能延长接单时间别人不上班的时候我还在接单。

5、调整产品的包装效果，有灰尘脏污擦干净再发出去。

6、发出去货后及时跟进物流状态有异常及时做好准备。

7、客户收货后3天内电话回访。

8、团队中客服定期制作ppt培训，提升接单能力和专业知识。

从14年500万到15年2000万到16年4300万到17年8100万到18年1亿到19年1.2亿。包装行业中也就我们是唯一一家年销售额8000万没有任何推广费用的公司。直到现在我们在电商推广上还是比较保守，只有一个淘宝店推30万左右，其他店铺都没有额外的推广费用。

现在想想还是非常感谢当时负债累累白手起家没钱没背景，养成了我们在推广上的谨慎，正是因为当时条件差，4年搬了7个仓库，想尽一切办法去提升仓储的效率才有今天。正是因为想办法提升视觉效果不断做差异总结才有现在的独立视觉公司。正是因为当时想办法提升客服效率和服务品质才有现在的筹划客服外包公司。一切都是最好的安排，不是得到就是学到!

因为我们做的是电商包装，目前服务上下游工厂和86万电商卖家资源。

# 最后再送大家一句话：要想得到别人得不到的，就要做到别人做不到的!