随着生活水平的不断提高，人们对在美国的要求也越来越高。很多人对美发的追求不仅仅是停留在美丽的阶段，更是为了紧跟时尚潮流，绿色健康。 　　

　　美容行业的市场是巨大的，人们对美的需求的增加是持续的、多变的。那么，满足顾客日益变化的需求?从哪些方面来提高门店的服务能力呢 　　

　　同时，在竞争激烈的行业中立于不败之地，是每个行业的每个人都需要考虑的问题。 　　

　　了解行业未来发展趋势，及早做出对策，是我们要做的。 　　

　　#多种业态并存的格局将继续。 　　

　　1.社区店、南瓜车模式、多客户快切模式的形式将继续存在。 　　

　　2.个人工作室将是未来小店发展的主流形式。 　　

　　3.未来，通过打造个人IP，通过互联网吸引顾客的潮流店铺将拥有更大的竞争力。 　　

　　4.以服务为导向的豪华高品质单店将成为行业赢家，默默发家。 　　

　　#市场细分，优胜劣汰发展更难。 　　

　　按照店面服务分类，综合店、高端店、中档店、夫妻店的经营模式仍将并存。 　　

　　综合门店仍然是一种非常有价值的运营模式，充分解决了客流和利润的矛盾。但是综合门店带来的挑战还是很大的。一是经营难度很大，很多专营店转型失败的概率很高，给经营者带来很大的挑战。第二，在客户心目中还是很难建立起职业意识。 　　

　　一批有技术支撑、用户体验好的高端专营店将出现在各个市场，以专业、个性化服务、高价格为特色，服务高端人群。 　　

　　以社区为基础的小商店只能依靠低价策略吸引对美需求低、消费低的人进店。 　　

　　#招人难，留人难。 　　

　　进入市场的新劳动力数量在下降，专业水平不高。但专业人士的收入主要靠个人技能，技能短期内无法快速提升，导致新人工资低、工作量大，就业吸引力远不如其他行业。 　　

　　有技术有能力的理发师都有一颗想创业的心。 　　

　　招人难，留住人更难。 　　

　　#用户会对体验有更高的要求。 　　

　　在消费升级的背景下，客户对价格的敏感度降低，体验敏感度增加。线下门店，体验为王。而且大部分门店明显感觉顾客比较挑剔，留住顾客比较困难。 　　

　　通过改善店内环境和员工的服务质量，顾客不再能满意。 　　

　　当务之急是找到其他方法。结合目前互联网的发展趋势，我们可以尝试利用互联网工具让客户进行在线预订、实时查询订单等。并体验互联网带来的速度和便利，从而提高客户满意度。 　　

　　#预付卡模式将逐渐衰落。 　　

　　多年来，很多客户都饱受卡收费模式的困扰。目前市场上流行一些不充卡的店铺，但如何在不充卡的情况下保持客户忠诚度将是一个重要问题。 　　

　　#收银系统的移动化、免费化是必然的。 　　

　　叶眉店的管理体系到2020年已经非常成熟，会涌现出一批更好的软件系统服务商，给叶眉店更多的选择。同时，AI人工智能将更深入美容行业，部分高端美容院将全面接入。这时，为了抢占市场先机，各种软件系统服务商会大幅度降价或提供免费版本。 　　

　　美业零售模式的发展将会深度影响美业的外卖产品发展，用户网购数量增多将会导致发品生产批发企业深度洗牌。 　　

　　随着国内电商购物的普及，国外购买的便利性越来越大，叶眉门店的外卖产品将受到较大冲击，挤压传统发型师的生存空间，发型师将面临大洗牌。 　　

# 美发店互联网化成必然趋势

与餐饮，美容，健身，洗浴等服务行业相比，美发行业的互联网化程度最低。但是随着互联网的发展，美业要想有更好的未来就必须得依靠互联网。比如说利用移动设备提升老板门店管理的便捷，运用微信端和微信小程序让顾客体会到美发预约的便利。

# 自动化产品入驻美发行业

美发行业招人难留人难，人工问题一直是美发行业不容易解决的问题。同时随着人工成本的持续上升，传统的人工部分已经出现了一些自动设备，如机器洗头，这将是这几年的大趋势。

# 赢利模式创新才是发廊老板发展下去的重点

美发门店经营不易，房租高水电人工发品等费用也居高不下，美发店老板想要门店发展下去，想要赚钱必须寻求更多的赢利点。

行业的发展的总是充满了很多的未知，想要在未知的环境中顺利发展并处于不败之地，唯一的办法就是提前了解趋势并做相应的准备。

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