近年来，中国国内服务业保持了20%以上的年增长率。2018年，市场规模达到5540亿元，从业人员近3000万人。一方面，国内市场供不应求，另一方面，雇主抱怨家政工人服务不专业，技能不太硬。同城58“家居选择”作为国内领先的生活服务信息平台，与搬家、保洁、新月等15大类优质生活服务商家深度合作，为消费者带来规范、规范、优质的家政服务体验。

切实维护消费者权益，提供优质高效到家服务

对于消费者来说，家政服务的痛点主要集中在：能力低的服务商不好用，素质高的服务商留不住，传统的家政中介机构不能提供及时的服务，家政工人之间有比较，往往要求更高的工资。目前北京月均房价已经达到14727元/月，抚养孩子和养小姑月均价格7800元/月，已经超过了应届毕业生的收入水平。

58.同城从服务内容、质量、流程、价格四个方面严格要求所有入驻“家园精选”的商家，为消费者提供可靠优质的质量保证服务。内容方面，选择了搬家、清洁保洁、家电维修、管道疏通、房屋维修、开锁换锁、上门安装、保姆/月、数码维修、租车、过户/验车、汽车维修、汽车陪练、洗衣、洗鞋等15大类服务，涵盖了消费者日常生活的整个场景。

在质量上，每项服务都以消费者所在的小区为核心，精准匹配可选的优质商家，满足大量用户和家庭的需求，严格规范整体服务水平。在这个过程中，消费者可以独立比较价格，一键在线下单，享受完全满意的服务。价格方面，商家必须按照58个城市规定的价格标准报价，报价不得超过或低于平台定义的市场价格的30%，以保证消费者能够享受到高性价比的优质服务。

推动商家服务规范完善，促进家政行业提质扩容

为促进国内服务业健康蓬勃发展，国务院办公厅还印发了《关于促进家政服务业提质扩容的意见》(简称“36家政篇”)，从教育培训、财税支持、信用体系等方面促进国内服务业优质发展。依托生活服务领域的资源、信息、品牌优势，同城58家“家居选择”加强对商业服务的监管，努力推动行业的规范化、标准化，为国内服务业的完善和拓展做出贡献。

按照58城市规定，所有参加“选家”的商户必须通过58企业资质认证，缴纳1000元保证金，完成视频培训，通过网上考试，其中保证金作为消费者赔偿准备金。通过提高商家入驻的“门槛”，做好入驻壁垒，58城将从源头上带来可靠的商家，为消费者提供优质的服务。

不仅如此，对于“家园精选”业务服务，58个城市还设定了“24小时维权”时限，保障用户权益。消费者投诉后24小时内，58个城市进入平台受理流程，72小时内将处理结果反馈给用户，及时回答和处理消费者反映的问题。58同城还与平安保险合作，在“选家”服务过程中保护消费者人身和财产安全。一旦商家乱涨价，不按标准提供服务，在服务过程中有任何财产损失或损失，消费者可以根据损失金额申请赔偿。

一端连接几亿用户，另一端连接几千万商家。58城以为用户提供简单美好的生活服务，为社会创造价值为己任，响应政策号召，优化服务模式，打磨创新产品，赢得了市场的青睐和用户的信任。人们相信